После добавления знаний в Dial.Plus вы можете в любой момент легко получить к ним доступ, просмотреть их и управлять ими.
Это гарантирует, что ваши AI-агенты всегда используют самую точную и актуальную информацию при взаимодействии с клиентами.
Вы можете просматривать все знания в рамках вашей учётной записи либо только знания, назначенные конкретному агенту.
Просмотр всех знаний в учётной записи
- Войдите в свою учётную запись Dial.Plus.
- В главном меню выберите Knowledge Base.
- Вы увидите обзор всех добавленных знаний.
- Нажмите на любую запись знаний, чтобы просмотреть её сведения:
- Тип (URL, файл, текст)
- Размер
- Дата создания
- Предпросмотр содержимого
- Назначенные агенты — отображается, только если агент назначен
Просмотр знаний для конкретного агента
- Войдите в свою учётную запись Dial.Plus.
- Перейдите на вкладку Agents.
- Выберите агента, который хотите проверить.
- Откройте вложенную вкладку Knowledge.
-
Нажмите на значок «глаз», чтобы просмотреть сведения о записи знаний.
Примечание: если вы хотите безвозвратно удалить устаревшие или неверные знания, нажмите на значок корзины.
Почему важна регулярная проверка
Поддерживая базу знаний в актуальном состоянии, вы обеспечиваете следующее:
- Ваши AI-агенты дают верные и последовательные ответы
- Устаревшую или неактуальную информацию можно удалить
- Вы сохраняете контроль над тем, что знают и говорят ваши агенты
Регулярная проверка базы знаний — рекомендуемая практика, особенно по мере изменения ваших продуктов, услуг или политик.
Нужна помощь в организации базы знаний или в определении того, что следует обновить? Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как эффективно структурировать знания для AI, или обратитесь в службу поддержки.