Интеграция Fax.Plus с Zendesk через Zapier делает рабочий процесс более упорядоченным и последовательным. Объедините отправку факсов с инструментами поддержки, чтобы удобно управлять запросами клиентов, связанными с факсами, и обращениями в поддержку прямо в Zendesk. Это повышает эффективность обработки обращений и скорость ответов. Такая интеграция обеспечивает централизованный подход, который повышает продуктивность и улучшает совместную работу.
Интеграция Fax.Plus с Zendesk через Zapier
Выполните следующие шаги, чтобы интегрировать Fax.Plus с Zendesk через Zapier и автоматизировать рабочий процесс онлайн-коммуникаций:
- Войдите в свою учётную запись Zapier и перейдите на панель управления. Нажмите кнопку Create a Zap, чтобы начать настройку интеграции. Zap — это рабочий процесс, который связывает ваши приложения для автоматизации повторяющихся задач.
- Выберите Fax.Plus как Trigger App (приложение-триггер) и укажите нужное событие-триггер (Trigger Event), например «New Fax Received» («Получен новый факс»). Триггер — это событие, запускающее Zap. Появится всплывающее окно, в котором нужно будет подтвердить доступ Zapier к вашей учётной записи Fax.Plus, чтобы получать данные о факсах.
- Затем выберите Zendesk как Action App (приложение-действие). Укажите нужное действие (Action Event), которое должно выполняться в Zendesk, например «Create Webinar Registrant» («Создать регистрацию на вебинар»). Также потребуется подтвердить доступ Zapier к вашей учётной записи Zendesk.
4. Протестируйте свой Zap, чтобы убедиться, что он работает корректно.
5. После подтверждения активируйте Zap, чтобы запустить интеграцию между Fax.Plus и Zendesk.
Примечание: у вас есть возможность выбрать Fax.Plus или Zendesk как Trigger App (приложение-триггер) или Action App (приложение-действие) в Zapier, чтобы настроить функции факсов и поддержки клиентов по своему усмотрению. См. изображения ниже.
Примеры использования интеграции с Zendesk
Интегрируя Fax.Plus с Zendesk через Zapier, вы можете удобно управлять запросами клиентов, связанными с факсами, и обращениями в поддержку. Такая интеграция обеспечивает комплексное решение для управления факс-коммуникациями в системе поддержки Zendesk и в итоге повышает эффективность и результативность работы службы поддержки клиентов. Вот несколько примеров использования:
- Автоматизируйте создание обращений в Zendesk при получении факсов в Fax.Plus, чтобы ваша команда могла эффективно отслеживать запросы, поступающие по факсу, определять их приоритет и отвечать на них.
- Отправляйте факсы автоматически в зависимости от выбранного вами триггера и уведомляйте клиентов об обновлениях по обращениям или другой важной информации.