Respostas rápidas sobre a integração do Fax.Plus com o Salesforce. Para saber os passos de configuração, consulte Configurar Fax.Plus para Salesforce.
Planos e faturação
De que plano do Fax.Plus preciso? Do Enterprise, que inclui a integração com o Salesforce sem custo adicional. Qualquer pessoa pode instalar e ligar, mas precisa de um plano Enterprise para enviar faxes.
Existe uma cobrança separada por parte do Salesforce? Não. Paga diretamente à Fax.Plus. Não há partilha de receitas com o Salesforce nem qualquer cobrança na AppExchange pela aplicação.
Posso instalar e configurar antes de fazer upgrade? Sim. Pode instalar, ligar e colocar os componentes primeiro. A sua equipa poderá enviar faxes assim que um plano elegível (plano Enterprise) estiver ativo.
Acesso e contas
Quem pode instalar a aplicação? Um administrador do Salesforce com permissão para instalar pacotes da AppExchange.
O meu email do Salesforce e o email do Fax.Plus têm de coincidir? A conta que utiliza para ligar o org não precisa de coincidir. Mas cada utilizador precisa de uma conta Fax.Plus com o mesmo email que utiliza no Salesforce para usar as ferramentas num registo.
Utilizadores não administradores podem ligar, ou só o administrador? Tanto os administradores como os membros do Fax.Plus podem concluir a ligação. Não precisa de ser proprietário do Fax.Plus.
Um utilizador não tem acesso. Porquê? Ou não está incluído no conjunto de permissões do Fax.Plus no Salesforce, ou não tem uma conta Fax.Plus com esse email. Consulte Resolver problemas de ligação ao Salesforce
Utilização
A partir de que registos posso enviar faxes? Oportunidade, Contacto, Conta, Lead e objetos personalizados, onde quer que o seu administrador tenha colocado o componente e o botão Enviar com Fax.Plus.
Onde são guardados os meus faxes? No Fax.Plus, como sempre. Os faxes enviados ou recebidos através do Salesforce também aparecem no registo, e o seu histórico completo permanece na sua conta Fax.Plus.
Funciona no Salesforce Classic? O botão Enviar com Fax.Plus funciona tanto no Classic como no Lightning. O componente completo está na página de registo do Lightning.
Desligar
Como desligo a integração? Um administrador do Salesforce desliga-a a partir do ecrã de Configuração do Fax.Plus. Ligar e desligar o Salesforce acontece do lado do Salesforce, não a partir do Fax.Plus.
Segurança e conformidade
A integração está em conformidade com a HIPAA? A cobertura HIPAA exige o plano Enterprise e um Business Associate Agreement (BAA) assinado com Alohi. Se lida com informações de saúde protegidas, fale connosco sobre um BAA antes de as enviar. Sem um BAA assinado, não envie informações de saúde protegidas.
Ainda tem alguma pergunta?
Contacte o suporte a partir da linha de Recursos no ecrã de Configuração.