Se se esqueceu da sua palavra-passe do Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus, ou simplesmente não consegue iniciar sessão, pode redefini-la em poucos minutos. Este artigo explica como redefinir a sua palavra-passe e o que fazer se o e-mail de redefinição não chegar.
Antes de começar, certifique-se de que terminou a sessão na sua conta Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus.
Redefinir a sua palavra-passe
Aceda à página de início de sessão do seu produto:
- Fax.Plus: app.fax.plus
- Sign.Plus: app.sign.plus
- Dial.Plus: app.dial.plus
Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta. Clique em "Iniciar sessão". Clique em "Esqueci a palavra-passe" no canto inferior direito. Verifique a sua caixa de entrada para um e-mail com uma ligação de redefinição de palavra-passe. Clique na ligação e siga as instruções no ecrã para criar uma nova palavra-passe.
Não recebeu o e-mail de redefinição da palavra-passe?
Se solicitou uma ligação de redefinição mas ela não chegou, siga estas verificações por ordem:
- Aguarde alguns minutos e verifique as pastas de spam, lixo e promoções - o e-mail pode demorar algum tempo a chegar ou ser filtrado.
- Confirme que introduziu exatamente o endereço de e-mail utilizado para criar a sua conta (um erro de escrita ou um endereço diferente significa que não será enviado nenhum e-mail).
- Se se registou com o Google ou a Apple, pode não ter uma palavra-passe para redefinir. Utilize antes o seu início de sessão do Google ou da Apple, ou siga os passos em "Registei-me com o Google…" / "Registei-me com a Microsoft…, e agora não tenho uma palavra-passe para entrar na conta."
- Se já não tiver acesso a esse endereço de e-mail, consulte "Perdi o acesso ao e-mail utilizado para criar a minha conta Fax.Plus."
- Se a ligação continuar a não chegar, pode solicitar uma palavra-passe temporária à nossa equipa de suporte - consulte Como solicitar uma palavra-passe temporária.
Ainda não consegue entrar?
Se nenhuma das opções acima resultar, a sua conta pode estar bloqueada em vez de se tratar de um problema de palavra-passe - por exemplo, após uma disputa de pagamento ou um alerta de segurança. Nesse caso, consulte A minha conta Fax.Plus está bloqueada ou fiquei sem acesso - por que motivo acontece e como recuperar o acesso.
Se ainda estiver com dificuldades, contacte a nossa equipa de suporte e ajudá-lo-emos a recuperar o acesso.