Quem pode utilizar esta funcionalidade?
Disponível em todos os planos pagos.
Todos os membros através da aplicação Web
Assim que tiveres atualizado para um plano pago, podes atribuir números de telefone aos teus Agentes de IA. Isto permite que os clientes liguem para o teu número e sejam atendidos diretamente pelo teu agente.
Regras principais:
- Um número de telefone só pode ser atribuído a um agente.
- Um agente pode ter vários números de telefone atribuídos.
Como atribuir um número a um agente?
Opção 1: Atribuir um número a partir do separador Números
- Inicia sessão na tua conta Dial.Plus.
- Vai para o separador Números.
- Localiza o número que pretendes atribuir.
- Na coluna Atribuído a, clica no valor atual (ou em Atribuir Agente).
- Seleciona o agente na lista. O número ficará agora associado a esse agente.
Opção 2: Atribuir um número a partir do separador Agentes
- Inicia sessão na tua conta Dial.Plus.
- Vai para o separador Agentes.
- Clica no agente ao qual pretendes atribuir um número.
- Clica em Atribuir um Número (ou em Gerir Números se o agente já tiver um).
- Seleciona o número que pretendes atribuir.
- Para adicionar mais números, clica em Atribuir Outro Número e repete o processo.
O teu agente está agora ligado a um ou vários números de telefone e está pronto para atender chamadas recebidas.
Dica: Antes de atribuir números, certifica-te de que o teu agente está totalmente configurado — comportamento, voz, conhecimento e definições de gestão de chamadas — para que esteja pronto a oferecer o melhor suporte. Consulta o nosso guia: Como configurar um agente existente no Dial.Plus