Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępne w planie Enterprise.
Dostępne dla Właścicieli i Administratorów w aplikacji internetowej.
Jeśli firma zmieni swoją domenę e-mail, na przykład z @starafirma.com na @nowafirma.com, i zaktualizujesz nazwy użytkowników u swojego dostawcy tożsamości, użytkownicy, których to dotyczy, nie będą już mogli zalogować się do Fax.Plus. Zobaczą następujący błąd:
Nazwa użytkownika z SSO NameID *** nie została znaleziona
Dlaczego tak się dzieje
Adres e-mail jest unikalnym identyfikatorem użytkownika Fax.Plus. Na koncie z włączonym SSO adres e-mail istniejącego użytkownika nie może zostać zmodyfikowany, a istniejący użytkownik nie może zostać przypisany do nowego adresu. Gdy domena się zmienia, dostawca tożsamości wysyła NameID, które nie odpowiada żadnemu użytkownikowi na koncie Fax.Plus, a uwierzytelnianie kończy się niepowodzeniem.
Pierwotny użytkownik wciąż istnieje na koncie, a wszystkie faksy wysłane i odebrane przez tego użytkownika pozostają przypisane do niego.
Uwaga: Nie usuwaj pierwotnych użytkowników. Historia ich faksów jest przypisana do tych kont i nie może zostać przeniesiona na inny adres e-mail.
Uwaga: Zachowanie pierwotnych użytkowników na koncie nie wpływa na rozliczenia. Plan Enterprise obejmuje nieograniczoną liczbę użytkowników bez dodatkowych kosztów.
Co należy zrobić
Utwórz nowe adresy e-mail jako nowych użytkowników, a następnie umieść każdego nowego użytkownika nad odpowiadającym mu starym użytkownikiem w hierarchii konta. Nowy użytkownik uzyskuje wtedy dostęp do wszystkiego, co zostało wysłane i odebrane przez stary adres.
- U dostawcy tożsamości potwierdź, że format NameID jest ustawiony na EmailAddress i że wysyła nowy adres dokładnie tak, jak zostanie on utworzony.
- Utwórz nowe adresy e-mail na koncie Fax.Plus za pomocą swojego dostawcy tożsamości (IdP). Każdy nowy adres jest tworzony jako nowy użytkownik.
- Przenieś numer faksu ze starego użytkownika na nowego. Przejdź do sekcji Numery, znajdź numer, kliknij Więcej (⋮), a następnie Zarządzaj przypisaniem i przypisz go do nowego adresu e-mail. Nowy użytkownik otrzyma e-mail z potwierdzeniem przypisania.
- Przejdź do Użytkowników i kliknij Edytuj hierarchię w prawym górnym rogu.
- Przeciągnij i upuść każdego starego użytkownika tak, aby znajdował się pod odpowiadającym mu nowym użytkownikiem, ustawiając nowy adres jako Menedżera starego.
- Kliknij Zapisz, aby potwierdzić i zastosować zmiany.
- Poproś jednego z użytkowników, których dotyczy zmiana, o zalogowanie się nowym adresem i sprawdzenie, czy widzi faksy wysłane i odebrane przez swój stary adres.
Uwaga: Wysłane faksy są unikalne dla każdego użytkownika. Właściciele i Administratorzy nie mają dostępu do wysłanych faksów innych użytkowników — dostęp mają tylko Menedżerowie w ramach hierarchii. Skonfigurowanie hierarchii to sposób na przywrócenie dostępu do starej historii wysłanych faksów.
Po zmianie
- Nowe faksy są wysyłane i odbierane na nowy adres e-mail.
- Numer faksu pozostaje przypisany do danej osoby. Po ponownym przypisaniu przychodzące faksy trafiają na nowy adres, a stary użytkownik zachowuje tylko swoje faksy historyczne.
- Faksy należące do starego adresu pozostają przypisane do starego użytkownika i są widoczne dla nowego adresu, który jest jego Menedżerem.
- Starego adresu nie można już używać do logowania po jego usunięciu u dostawcy tożsamości.
Powiązane artykuły
- Czy administrator może zobaczyć wszystkie przychodzące i wychodzące faksy zespołu? Konfigurowanie hierarchii konta i dostępu Menedżera
- Jak mogę przypisać numer faksu do członka mojego zespołu?
- Jak mogę dodać istniejącego użytkownika Fax.Plus do konta z włączonym SSO?
- Czym jest automatyczne tworzenie kont użytkowników?