Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępne w planie Enterprise.
Dostępne dla właścicieli i administratorów w aplikacji internetowej.
Podczas provisioningu użytkowników za pomocą SCIM (System for Cross-domain Identity Management) przez dostawcę tożsamości (IdP), takiego jak Okta lub Azure AD, może pojawić się następujący błąd:
„An error occurred while assigning this app. Automatic provisioning of user [email] to app Alohi failed: Error while verifying if user [email] exists: Forbidden. Errors reported by remote server: Forbidden access.”
Ten błąd zazwyczaj oznacza, że użytkownik, którego próbujesz dodać, ma już indywidualne konto Free na platformie Alohi, przypisane do tego samego adresu e-mail.
Provisioning oparty na SCIM służy do zarządzania użytkownikami w ramach scentralizowanego katalogu organizacji, dlatego nie może przejąć kontroli nad kontami osobistymi, które użytkownik wcześniej utworzył samodzielnie.
Kroki rozwiązania problemu
Aby pomyślnie przeprowadzić provisioning użytkownika przez IdP:
- Poproś danego użytkownika o usunięcie istniejącego konta indywidualnego, odwiedzając poniższy link:
https://app.fax.plus/data-deletion - Po zakończeniu przez użytkownika procesu usuwania konta ponów próbę provisioningu przez IdP.
Problem nadal występuje?
Jeśli nie masz pewności, czy dany użytkownik ma konto indywidualne, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia i przesłanie listy adresów e-mail, dla których chcesz przeprowadzić provisioning. Sprawdzimy, czy któryś z nich jest powiązany z istniejącym kontem Free, i doradzimy dalsze kroki.
Najlepsze praktyki dotyczące provisioningu SCIM
Aby uniknąć takich konfliktów w przyszłości:
- Poinformuj użytkowników, aby nie rejestrowali się indywidualnie przy użyciu firmowych adresów e-mail przed przeprowadzeniem provisioningu przez SCIM.
- Najpierw przeprowadzaj provisioning użytkowników przez IdP, dzięki czemu ich dostęp będzie zarządzany zgodnie z zasadami organizacji.