Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępne dla Właścicieli i Administratorów w aplikacji internetowej.
Jeśli firma zmieni domenę e-mail, na przykład z @staraFirma.com na @nowaFirma.com, a nazwy użytkowników zostaną zaktualizowane u dostawcy tożsamości, użytkownicy, których to dotyczy, nie będą już mogli zalogować się do Fax.Plus. Zobaczą następujący błąd:
Nie znaleziono nazwy użytkownika z SSO NameID ***
Dlaczego tak się dzieje
Adres e-mail jest unikalnym identyfikatorem użytkownika Fax.Plus. Na koncie z uwierzytelnianiem SSO adres e-mail istniejącego użytkownika nie może być zmieniony, a istniejącego użytkownika nie można przypisać do nowego adresu. Gdy domena się zmienia, dostawca tożsamości wysyła NameID, który nie odpowiada żadnemu użytkownikowi na koncie Fax.Plus, w wyniku czego uwierzytelnianie nie powiedzie się.
Pierwotny użytkownik wciąż istnieje na koncie, a wszystkie faksy wysłane i odebrane przez tego użytkownika pozostają przypisane do niego.
Uwaga: Nie należy usuwać pierwotnych użytkowników. Ich historia faksów jest przypisana do tych rekordów użytkowników i nie można jej przenieść na inny adres e-mail.
Uwaga: Zachowanie pierwotnych użytkowników na koncie nie wpływa na rozliczenia. Plan Enterprise obejmuje nieograniczoną liczbę użytkowników bez dodatkowych kosztów.
Co należy zrobić
Utwórz nowe adresy e-mail jako nowych użytkowników, a następnie umieść każdego nowego użytkownika powyżej odpowiadającego mu starego użytkownika w hierarchii konta. Nowy użytkownik uzyska w ten sposób dostęp do wszystkiego, co zostało wysłane i odebrane przez stary adres.
- U dostawcy tożsamości sprawdź, czy format NameID jest ustawiony na EmailAddress i czy wysyłany jest nowy adres w formie zgodnej z tym, jak zostanie on utworzony.
- Utwórz nowe adresy e-mail na koncie Fax.Plus za pomocą dostawcy tożsamości (IdP). Każdy nowy adres zostanie utworzony jako nowy użytkownik.
- Przypisz numer faksu ze starego użytkownika do nowego. Przejdź do sekcji Numery, znajdź numer, kliknij Więcej (⋮), a następnie Zarządzaj przypisaniem i przypisz numer do nowego adresu e-mail. Nowy użytkownik otrzyma e-mail z potwierdzeniem przypisania.
- Przejdź do Użytkownicy i kliknij Edytuj hierarchię w prawym górnym rogu.
- Przeciągnij i upuść każdego starego użytkownika tak, aby znalazł się pod odpowiadającym mu nowym użytkownikiem, czyniąc nowy adres przełożonym (Managerem) starego.
- Kliknij Zapisz, aby potwierdzić i zastosować zmiany.
- Poproś jedną z osób, których to dotyczy, o zalogowanie się za pomocą nowego adresu i sprawdzenie, czy widzi faksy wysłane i odebrane przez stary adres.
Uwaga: Wysłane faksy są unikalne dla każdego użytkownika. Właściciele i Administratorzy nie mają dostępu do wysłanych faksów innych użytkowników — dostęp do nich mają jedynie osoby będące Managerami w ramach hierarchii. Skonfigurowanie hierarchii przywraca dostęp do starej historii wysłanych faksów.
Po zmianie
- Nowe faksy są wysyłane i odbierane pod nowym adresem e-mail.
- Numer faksu pozostaje przypisany do danej osoby. Po przypisaniu przychodzące faksy trafiają na nowy adres, a stary użytkownik zachowuje tylko swoją historyczną korespondencję faksową.
- Faksy należące do starego adresu pozostają przypisane do starego użytkownika i są widoczne dla nowego adresu, który jest jego Managerem.
- Po usunięciu starego adresu u dostawcy tożsamości nie można już za jego pomocą się zalogować.
Powiązane artykuły
- Czy administrator może zobaczyć wszystkie przychodzące i wychodzące faksy zespołu? Konfigurowanie hierarchii konta i dostępu Managera
- Jak przypisać numer faksu członkowi zespołu?
- Jak dodać istniejącego użytkownika Fax.Plus do konta z uwierzytelnianiem SSO?
- Co to jest automatyczne przypisywanie użytkowników?