Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępne dla Właścicieli i Administratorów w aplikacji internetowej.
Jeśli Twoja firma zmienia domenę e-mail, na przykład z @oldcompany.com na @newcompany.com, sposób aktualizacji użytkowników zależy od tego, czy na Twoim koncie Fax.Plus włączono automatyczne aprowizowanie użytkowników (SCIM).
- SCIM włączony: zmień adresy e-mail w swoim dostawcy tożsamości. Istniejący użytkownicy Fax.Plus są aktualizowani automatycznie i zachowują historię faksów oraz numery faksu.
- SSO bez SCIM: adresów e-mail istniejących użytkowników nie można zmienić. Nowe adresy trzeba zaprowizować jako nowych użytkowników i zapewnić im dostęp do dawnej historii, zgodnie z opisem poniżej.
Jeśli korzystasz z automatycznego aprowizowania użytkowników (SCIM)
- W swoim dostawcy tożsamości zaktualizuj adres e-mail każdego użytkownika, którego dotyczy zmiana, na nową domenę.
- Upewnij się, że użytkownicy nadal są przypisani do aplikacji Fax.Plus w Twoim dostawcy tożsamości, aby zmiana została zsynchronizowana z Fax.Plus.
- Sprawdź, czy format NameID jest ustawiony na EmailAddress i czy przesyła nowy adres.
- Poproś jednego z użytkowników, których dotyczy zmiana, o zalogowanie się przy użyciu nowego adresu i potwierdzenie, że widzi swoje faksy i numer faksu tak jak wcześniej.
Użytkownicy zachowują swoje dotychczasowe konta Fax.Plus, więc ich historia faksów, numery faksu i miejsce w hierarchii konta pozostają bez zmian. Nie są potrzebne żadne dodatkowe kroki.
Jeśli korzystasz z SSO bez SCIM
Jeśli zaktualizujesz nazwy użytkowników w swoim dostawcy tożsamości bez SCIM, użytkownicy, których to dotyczy, nie będą już mogli zalogować się do Fax.Plus. Zobaczą następujący błąd:
Nie znaleziono nazwy użytkownika z SSO NameID ***
Bez SCIM adresu e-mail istniejącego użytkownika nie można zmienić, a istniejącego użytkownika nie można przepiąć na nowy adres. Gdy domena się zmienia, Twój dostawca tożsamości wysyła NameID, który nie pasuje do żadnego użytkownika na Twoim koncie Fax.Plus, i uwierzytelnianie kończy się niepowodzeniem.
Pierwotny użytkownik wciąż istnieje na koncie, a wszystkie faksy wysłane i odebrane przez tego użytkownika pozostają przypisane do niego.
Uwaga: Nie należy usuwać pierwotnych użytkowników. Ich historia faksów jest przypisana do tych rekordów użytkowników i nie można jej przenieść na inny adres e-mail.
Uwaga: Zachowanie pierwotnych użytkowników na koncie nie wpływa na rozliczenia. Plan Enterprise obejmuje nieograniczoną liczbę użytkowników bez dodatkowych kosztów.
Co zrobić
Utwórz nowe adresy e-mail jako nowych użytkowników, a następnie umieść każdego nowego użytkownika powyżej odpowiadającego mu starego użytkownika w hierarchii konta. Nowy użytkownik uzyska w ten sposób dostęp do wszystkiego, co zostało wysłane i odebrane przez stary adres.
- W swoim dostawcy tożsamości sprawdź, czy format NameID jest ustawiony na EmailAddress i czy przesyła nowy adres dokładnie w takiej postaci, w jakiej zostanie zaprowizowany.
- Zaprowizuj nowe adresy e-mail na swoim koncie Fax.Plus za pomocą IdP. Każdy nowy adres zostanie utworzony jako nowy użytkownik.
- Przypisz numer faksu ponownie ze starego użytkownika do nowego. Przejdź do sekcji Numery, znajdź numer, kliknij Więcej (⋮), a następnie Zarządzaj przypisaniem i przypisz go do nowego adresu e-mail. Nowy użytkownik otrzyma e-mail z potwierdzeniem przypisania.
- Przejdź do sekcji Użytkownicy i kliknij Edytuj hierarchię w prawym górnym rogu.
- Przeciągnij i upuść każdego starego użytkownika tak, aby znalazł się pod odpowiadającym mu nowym użytkownikiem, dzięki czemu nowy adres stanie się Menedżerem starego.
- Kliknij Zapisz, aby potwierdzić i zastosować zmiany.
- Poproś jednego z użytkowników, których dotyczy zmiana, o zalogowanie się przy użyciu nowego adresu i potwierdzenie, że widzi faksy wysłane i odebrane przez swój stary adres.
Uwaga: Wysłane faksy są unikalne dla każdego użytkownika. Właściciele i Administratorzy nie mają dostępu do wysłanych faksów innych użytkowników — dostęp do nich mają jedynie osoby będące Managerami w ramach hierarchii. Skonfigurowanie hierarchii przywraca dostęp do starej historii wysłanych faksów.
Po zmianie
- Nowe faksy są wysyłane i odbierane pod nowym adresem e-mail.
- Numer faksu pozostaje przy danej osobie. Po ponownym przypisaniu przychodzące faksy trafiają pod nowy adres, a stary użytkownik zachowuje tylko swoje historyczne faksy.
- Faksy należące do starego adresu pozostają przy starym użytkowniku i są widoczne dla nowego adresu jako jego Menedżera.
- Starego adresu nie można już używać do logowania po jego usunięciu z Twojego dostawcy tożsamości.
Powiązane artykuły
- Czym jest automatyczne aprowizowanie użytkowników?
- Czy administrator może zobaczyć wszystkie przychodzące i wychodzące faksy zespołu? Konfigurowanie hierarchii konta i dostępu Menedżera
- Jak przypisać numer faksu członkowi mojego zespołu?
- Jak dodać istniejącego użytkownika Fax.Plus do mojego konta z włączonym SSO?