Jeśli wcześniej kupiłeś Scan.Plus Pro (jako zakup jednorazowy lub aktywną subskrypcję), a następnie ponownie zainstalowałeś aplikację, zmieniłeś urządzenie lub przesiadłeś się na nowy telefon, oto jak przywrócić dostęp.
Co robi funkcja „Restore Purchases”
Przycisk Restore Purchases wysyła zapytanie do Apple lub Google: „Czy ten użytkownik dokonał wcześniej jakichkolwiek zakupów w aplikacji Scan.Plus?”. Jeśli tak, te zakupy zostają ponownie aktywowane na tym urządzeniu.
Jest to standardowy mechanizm przesyłania zakupów w ekosystemach App Store i Google Play.
Jak przywrócić zakup
Na iOS (iPhone lub iPad)
- Upewnij się, że jesteś zalogowany na tym samym koncie Apple ID, którego użyłeś do pierwotnego zakupu. Aby to zweryfikować, przejdź do Ustawienia → [twoje imię].
- Otwórz Scan.Plus.
- Dotknij ikony Ustawienia (lub miejsca, gdzie znajduje się menu subskrypcji).
- Dotknij Restore Purchases (czasami nazywane Restore Subscription lub podobnie).
- Poczekaj. Aplikacja wysyła zapytanie do serwerów Apple i przywraca wszystkie wcześniejsze zakupy.
- Funkcje Pro powinny być teraz dostępne.
Na Androidzie
- Upewnij się, że jesteś zalogowany na tym samym koncie Google, którego użyłeś do pierwotnego zakupu. Otwórz Google Play i sprawdź konto widoczne w górnej części ekranu.
- Otwórz Scan.Plus.
- Przejdź do Ustawienia → Restore Purchases.
- Dotknij, aby przywrócić.
- Poczekaj, aż aplikacja skomunikuje się z Google Play.
- Funkcje Pro powinny zostać ponownie aktywowane.
Co zrobić, jeśli Restore Purchases nie znajduje żadnych zakupów
Możliwe przyczyny:
- Jesteś zalogowany na innym koncie Apple ID lub Google niż to, którego użyłeś do pierwotnego zakupu. Zmień konto w ustawieniach urządzenia i spróbuj ponownie.
- Pierwszy zakup został zrealizowany w innym sklepie z aplikacjami (np. kupiłeś go na Apple, a próbujesz przywrócić zakup na Androidzie lub odwrotnie). Przywracanie zakupów między różnymi platformami nie jest obsługiwane przez Apple/Google.
- Pierwszy zakup został dokonany w innym kraju / regionie. Subskrypcje są przypisane do konkretnego regionu.
- Zakup został zwrócony lub aplikacja została odinstalowana poza okresem uprawniającym do przywrócenia.
Jeśli żadna z powyższych sytuacji nie ma zastosowania, a zakup nadal nie zostaje przywrócony:
Znajdź potwierdzenie zakupu z App Store (w wiadomości e-mail – Apple wysyła je po każdym zakupie) lub potwierdzenie z Google Play.
Wciąż wyświetla mi się monit „Subskrybuj”
Jeśli komunikat o subskrypcji nadal się wyświetla, mimo że subskrypcja jest aktywna:
- Wymuś zamknięcie aplikacji (zamknij ją z menu przełączania aplikacji).
- Otwórz ją ponownie.
- Dotknij Restore Purchases.
- Jeśli komunikat wciąż się wyświetla, wyloguj się ze Scan.Plus (jeśli dotyczy) i zaloguj się ponownie.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną – może to być problem z synchronizacją.
Subskrypcja między urządzeniami
Subskrypcja zakupiona na iOS nie aktywuje się na Androidzie i odwrotnie, ponieważ Apple i Google traktują je jako odrębne zakupy.
Jeśli chcesz korzystać ze Scan.Plus na wielu platformach, musisz wykupić subskrypcję na każdej z nich.