Subskrypcje Scan.Plus są sprzedawane przez App Store iOS (dla użytkowników iPhone/iPad) lub Google Play (dla użytkowników Androida). Aby anulować subskrypcję, przejdź do ustawień subskrypcji Apple lub Google — nie zrobisz tego bezpośrednio w Scan.Plus.
Na iOS (iPhone lub iPad)
1. Przejdź do: Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje.
2. Znajdź Scan.Plus na liście.
3. Dotknij go.
4. Dotknij opcji Anuluj subskrypcję.
5. Potwierdź anulowanie.
Po anulowaniu:
- Dostęp do funkcji Pro zostaje zachowany do końca aktualnego cyklu rozliczeniowego.
- Subskrypcja nie zostanie automatycznie odnowiona.
- Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem od Apple.
Na Androidzie
1. Otwórz aplikację Google Play Store.
2. Dotknij ikony profilu (w prawym górnym rogu).
3. Przejdź do sekcji Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.
4. Dotknij pozycji Scan.Plus.
5. Dotknij opcji Anuluj subskrypcję.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami.
Po anulowaniu:
- Dostęp do funkcji Pro zostaje zachowany do końca aktualnego cyklu rozliczeniowego.
- Subskrypcja nie zostanie automatycznie odnowiona.
Dlaczego nie możemy anulować subskrypcji za Ciebie
Apple i Google zarządzają subskrypcjami w aplikacji i nie udostępniają nam mechanizmów rozliczania ani anulowania tych subskrypcji. Nie widzimy Twojej płatności, nie możemy zmienić ustawienia automatycznego odnawiania i nie możemy anulować subskrypcji w Twoim imieniu.
Jak potwierdzić, że anulowanie zostało zrealizowane
Po anulowaniu:
1. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail w poszukiwaniu potwierdzenia od Apple lub Google.
2. Wróć do ustawień subskrypcji Apple lub Google — subskrypcja powinna teraz wyświetlać się jako „Anulowana” lub mieć podaną datę zakończenia.
Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 30 minut, powtórz kroki anulowania — proces mógł się nie zakończyć poprawnie.
Chcę otrzymać zwrot pieniędzy
W przypadku zwrotów subskrypcji z App Store / Google Play:
Apple: Odwiedź (https://reportaproblem.apple.com) i wybierz opłatę za Scan.Plus. Apple podejmuje decyzję o zwrocie.
Google Play: Otwórz Google Play → profil → Płatności i subskrypcje → Budżet i historia zamówień. Znajdź opłatę za Scan.Plus i zgłoś prośbę o zwrot.
Plan Free po anulowaniu
Po zakończeniu okresu subskrypcji Twoje konto przechodzi na plan Free. Zachowujesz:
- Zeskanowane dokumenty.
- Profil konta.
Tracisz:
- Nieograniczone skanowanie (powrót do miesięcznego limitu).
- Kopię zapasową w chmurze.
- Funkcje Pro (OCR, zaawansowana edycja).
Subskrypcję możesz wznowić w każdej chwili w aplikacji.