Po aktywowaniu planu rocznego nie można zmienić cyklu rozliczeniowego z powrotem na miesięczny. Plan roczny obowiązuje do końca opłaconego okresu 12 miesięcy.
Jak sprawdzić cykl rozliczeniowy przed dokonaniem płatności
Na stronie płatności cykl rozliczeniowy jest wyświetlany jako przełącznik Miesięcznie / Rocznie nad cenami planów. Plany roczne pokazują obniżoną cenę miesięczną, jednak opłata pobierana jest z góry w całości za cały rok jednorazową płatnością. Przed potwierdzeniem zakupu sprawdź całkowitą kwotę wyświetlaną na etapie płatności – jeśli jest ona w przybliżeniu 10–12 razy wyższa niż cena miesięczna, oznacza to, że wybrano cykl roczny.
Dlaczego nie zmieniamy planu rocznego na miesięczny w trakcie cyklu
Gdy przechodzisz z planu miesięcznego na roczny, plan roczny zostaje aktywowany natychmiast, a pozostały czas z poprzedniego cyklu miesięcznego nie jest wobec niego proporcjonalnie rozliczany.
Zgodnie z naszą polityką zwrotów nie oferujemy proporcjonalnych zwrotów przy zmianach subskrypcji. Oznacza to, że subskrypcja roczna nie może zostać częściowo zwrócona ani zamieniona na plan miesięczny za pozostały okres.
Wiemy, że może to być zaskakujące. Aby pomóc uniknąć takiej sytuacji w przyszłości, nasza strona z cennikiem wyświetla pełny koszt planu rocznego przed potwierdzeniem, a proces zmiany planu pokazuje łączną kwotę, która zostanie pobrana.
Jeśli zmiana planu nastąpiła przez pomyłkę w ciągu ostatnich 24 godzin
Jeśli zmiana planu nastąpiła bardzo niedawno i plan nie był jeszcze używany, skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem support@alohi.com jak najszybciej, podając:
- Adres e-mail powiązany z kontem
- Datę i godzinę zmiany planu
- Potwierdzenie, że w ramach nowego planu nie wysłano jeszcze żadnych wiadomości fax
W przypadku rzeczywistych pomyłek zgłoszonych w ciągu 24 godzin nasz zespół pomocy technicznej rozpatrzy zgłoszenie zgodnie z naszą polityką zwrotów. Nie możemy zagwarantować zwrotu w każdym przypadku, ale przeanalizujemy sytuację.
Jeśli minęło więcej niż 24 godziny
Konieczne będzie korzystanie z planu rocznego do końca cyklu. Kilka wskazówek, które mogą pomóc:
- Plan roczny zazwyczaj wychodzi taniej w przeliczeniu na miesiąc niż rozliczenie miesięczne. Jeśli będziesz nadal potrzebować usługi fax, możesz zaoszczędzić w skali roku, mimo że koszt początkowy jest wyższy.
- Możesz normalnie korzystać z planu rocznego do wysyłania i odbierania wiadomości fax przez cały okres 12 miesięcy.
Jak dostosować przyszłe odnowienia do swoich potrzeb
Jeśli w przyszłości chcesz zmienić cykl rozliczeniowy, najprostszym sposobem jest anulowanie obecnego planu blisko daty jego odnowienia, pozwolenie mu wygasnąć, a następnie ponowne wykupienie preferowanego planu. Twój numer fax jest zarezerwowany przez 30 dni po wygaśnięciu, więc masz czas, aby to zrobić bez utraty numeru.
Ważne: Jeśli obecnie korzystasz z planu miesięcznego i przechodzisz na plan roczny, pozostały czas z obecnego cyklu miesięcznego nie jest zaliczany na poczet planu rocznego. Cykl roczny rozpoczyna się natychmiast i trwa 12 miesięcy od daty zmiany planu. Kwota zapłacona za bieżący cykl miesięczny pozostaje przypisana do tego cyklu i nie podlega zwrotowi. Zalecamy planowanie zmiany z planu miesięcznego na roczny blisko daty odnowienia planu miesięcznego, aby zminimalizować nakładanie się okresów.
Subskrypcja wykupiona przez Apple App Store lub Google Play
Jeśli subskrypcja została zakupiona w aplikacji na iOS lub Androidzie, rozliczeniami zarządza wyłącznie Apple lub Google, a nasz zespół nie może zmienić cyklu rozliczeniowego ani dokonać zwrotu w ich imieniu. Prześlij swoją prośbę bezpośrednio do Apple lub Google Play.