Jeśli Twój numer faksu zniknął z konta po zmianie planu, oto co najprawdopodobniej się stało i jak to naprawić.
Dlaczego może się to zdarzyć przy uaktualnianiu planu
Większość uaktualnień planu zachowuje Twój numer faksu. Jednak niektóre zmiany planu wymagają ponownego przypisania numeru:
- Z Free na plan płatny (jakikolwiek): Numer faksu jest przypisywany po raz pierwszy. Nie ma numeru, który można „utracić”, ale może nie być on widoczny, aż uaktualnienie zostanie w pełni przetworzone (może to potrwać kilka minut).
- Z Basic na Premium / z Premium na Business: Numer jest zachowywany.
- Z Basic, Premium lub Business na Enterprise: Numer jest zachowywany. Twój numer (lub numery) powinien być wciąż widoczny w sekcji Numery.
Co należy sprawdzić
- Zaloguj się do Fax.Plus. Twój aktualny numer powinien być widoczny w sekcji Numery.
- Poczekaj 5–10 minut po zmianie planu. Panel czasami potrzebuje chwili, aby się zaktualizować.
- Jeśli numer nie jest wyświetlany, ale wciąż możesz z niego wysyłać i odbierać faksy, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i zaloguj się ponownie.
Jeśli numer faktycznie zniknął
Jeśli Twojego numeru nie ma już na koncie i minęło już 10 minut:
- Sprawdź swoją skrzynkę e-mail w poszukiwaniu powiadomień o zwolnieniu numeru.
- Skontaktuj się z support@alohi.com, podając adres e-mail konta, poprzedni numer faksu oraz opis wykonanego uaktualnienia. Zazwyczaj możemy przywrócić niedawno zwolniony numer.