Bij de meeste Amerikaanse RingCentral-porteringen bedraagt de doorlooptijd 5-10 werkdagen, vanaf de dag waarop u uw porteringsverzoek indient tot de dag waarop het nummer actief is op Dial.Plus.
Wat van invloed is op de doorlooptijd
- Porteringen van VS naar VS: doorgaans 5-10 werkdagen.
- Gratis nummers (bijv. 866, 800): kunnen 7-15 werkdagen duren.
- Nummers met factureringsproblemen bij RingCentral: vaak vertraagd. Zorg ervoor dat uw RingCentral-account up-to-date is en dat de LOA overeenkomt.
- Nummers bij een langdurige achterstand in porteringen: bij branchebrede problemen bij carriers kunnen porteringen 2-3 weken duren.
Wat u indient
1. Machtigingsbrief (Letter of Authorization, LOA) — een ondertekend document waarmee de portering wordt goedgekeurd. Wij bieden een sjabloon aan.
2. Meest recente RingCentral-factuur of betaalbewijs — toont aan dat u het recht hebt om te porteren.
3. Accountgegevens — het RingCentral-accountnummer, de naam op de factuur en het adres.
4. Het nummer of de nummers die worden geporteerd.
Wat er tijdens de portering gebeurt
- Dag 1-2: Wij dienen het porteringsverzoek in bij de carrier.
- Dag 2-5: De ontvangende carrier (wij) en de afgevende carrier (RingCentral) controleren en valideren.
- Dag 5-7: Er wordt een „Firm Order Commitment”-datum (FOC) vastgesteld — dit is het moment waarop de daadwerkelijke overstap plaatsvindt.
- Dag 7-10: Op de FOC-datum schakelt het nummer over naar Dial.Plus en eindigt de oorspronkelijke RingCentral-dienst voor dat nummer.
Veelvoorkomende redenen voor afwijzing
- Accountnummer komt niet overeen: uw RingCentral-accountnummer op de LOA komt niet overeen met wat RingCentral heeft geregistreerd.
- Factuuradres komt niet overeen: uw adres op de LOA komt niet overeen met de gegevens van RingCentral.
- Openstaand saldo bij RingCentral: er is nog een bedrag verschuldigd en de portering wordt geblokkeerd.
- Nummer heeft een lopende wijziging bij RingCentral: er is al een eerdere portering naar een andere provider in behandeling.
Als u een afwijzing ontvangt, neem dan contact op met support@alohi.com met vermelding van de reden van afwijzing, en wij helpen u het op te lossen.
Belangrijk: zeg RingCentral niet op totdat de portering is voltooid
Als u uw RingCentral-account opzegt voordat de portering is voltooid, kan RingCentral het nummer vrijgeven aan zijn nummerpool. Na vrijgave kan het nummer niet meer worden geporteerd. Wacht tot u van ons de bevestiging „portering voltooid” hebt ontvangen.