Zodra u kennis aan Dial.Plus hebt toegevoegd, kunt u deze op elk moment eenvoudig openen, controleren en beheren.
Zo weet u zeker dat uw KI-spraakagents tijdens klantgesprekken altijd de meest accurate en actuele informatie raadplegen.
U kunt alle kennis binnen uw account bekijken of zich richten op kennis die aan een specifieke agent is toegewezen.
Kennis van een specifieke agent bekijken
- Log in op uw Dial.Plus-account.
- Ga naar het tabblad AI-agents.
- Selecteer de agent die u wilt controleren.
- Open het subtabblad Kennis.
-
Klik op het oogpictogram om de details van een kennisitem te bekijken.
Let op: Als u verouderde of onjuiste kennis definitief wilt verwijderen, klikt u op het prullenbakpictogram.
Waarom regelmatige controle belangrijk is
Door uw kennisbank actueel te houden, zorgt u ervoor dat:
- uw KI-agents juiste, consistente antwoorden geven
- verouderde of irrelevante informatie kan worden verwijderd
- u controle houdt over wat uw agents weten en zeggen
Uw kennisbank regelmatig controleren is een beproefde werkwijze, vooral wanneer uw producten, diensten of beleidsregels zich ontwikkelen.
Hebt u hulp nodig bij het indelen van uw kennisbank of bij het bepalen wat u moet bijwerken? Bekijk onze handleiding over het structureren van effectieve KI-kennis of neem contact op met ons supportteam.