Een up-to-date kennisbank voor uw KI-spraakagent is essentieel voor nauwkeurige en relevante antwoorden. Als content verouderd raakt of niet langer van toepassing is op uw bedrijf, kunt u deze eenvoudig verwijderen uit uw Dial.Plus-account.
U kunt kennis verwijderen uit de algehele kennisbank van het account of rechtstreeks uit de content die aan een specifieke agent is toegewezen.
Zo verwijdert u kennis die aan een specifieke agent is toegewezen
Kennis verwijderen bij slechts één agent:
- Log in op uw Dial.Plus-account
- Ga naar het tabblad AI-agents
- Klik op de specifieke agent die u wilt beheren
- Open het subtabblad Kennis
- Zoek het kennisitem dat u wilt verwijderen
- Klik op het prullenbakpictogram ernaast
- Bevestig om het uit de kennisbank van die agent te verwijderen
Opmerking: Het verwijderen van kennis bij een agent verwijdert deze niet uit de algehele kennisbank van het account
Waarom kennis verwijderen?
Door verouderde of onjuiste kennis te verwijderen, zorgt u ervoor dat uw KI-agent:
- Antwoordt met de meest actuele en nauwkeurige informatie
- Geen verouderd beleid, verouderde prijzen of procedures deelt
- Consistent blijft met de stem van uw merk en uw bedrijfsvoering
Voor tips over het effectief beheren van uw kennisbank kunt u onze gids over best practices raadplegen.