Het up-to-date houden van de kennisbank van uw KI-spraakagent is essentieel voor accurate en relevante antwoorden. Als content verouderd raakt of niet langer van toepassing is op uw bedrijf, kunt u deze eenvoudig verwijderen uit uw Dial.Plus-account.
U kunt kennis verwijderen uit de algemene kennisbank van het account of rechtstreeks uit de toegewezen content van een specifieke agent.
Hoe u kennis verwijdert uit de algemene kennisbank
Zo verwijdert u kennis die is toegevoegd aan uw hele account:
- Log in op uw Dial.Plus-account
- Ga naar het tabblad Kennisbank in het hoofdnavigatiemenu
- U ziet een lijst met alle toegevoegde kennisitems
- Klik op het prullenbakpictogram naast het item dat u wilt verwijderen
- Bevestig de verwijdering wanneer daarom wordt gevraagd
Let op: Met deze actie wordt de kennis verwijderd bij alle agents waaraan deze is toegewezen.
Hoe u kennis verwijdert die aan een specifieke agent is toegewezen
Zo verwijdert u kennis bij slechts één agent:
- Log in op uw Dial.Plus-account
- Ga naar het tabblad AI-agents
- Klik op de specifieke agent die u wilt beheren
- Open het subtabblad Kennis
- Zoek het kennisitem dat u wilt verwijderen
- Klik op het prullenbakpictogram ernaast
- Bevestig om het te verwijderen uit de kennisbank van die agent
Let op: Kennis verwijderen bij een agent betekent niet dat deze ook wordt verwijderd uit de algemene kennisbank van het account
Waarom kennis verwijderen?
Door verouderde of onjuiste kennis te verwijderen, zorgt u ervoor dat uw KI-agent:
- Antwoordt met de meest actuele en accurate informatie
- Geen achterhaald beleid, verouderde prijzen of procedures deelt
- Consistent blijft met de tone of voice en de werkwijze van uw merk
Voor tips over het effectief beheren van uw kennisbank kunt u onze gids over best practices raadplegen.