Zodra u kennis aan Dial.Plus hebt toegevoegd, kunt u deze op elk moment eenvoudig openen, controleren en beheren.
Zo raadplegen uw KI-spraakagents tijdens gesprekken met klanten altijd de meest accurate en actuele informatie.
U kunt alle kennis binnen uw account bekijken of zich richten op kennis die aan een specifieke agent is toegewezen.
Zo bekijkt u alle kennis in uw account
- Log in op uw Dial.Plus-account.
- Selecteer in het hoofdmenu Kennisbank.
- U ziet een overzicht van alle toegevoegde kennis.
- Klik op een kennisitem om de details te bekijken:
- Type (URL, bestand, tekst)
- Grootte
- Aanmaakdatum
- Voorbeeld van de inhoud
- Toegewezen agent(s) - alleen als de agent is toegewezen
Kennis van een specifieke agent bekijken
- Log in op uw Dial.Plus-account.
- Ga naar het tabblad AI-agents.
- Selecteer de agent die u wilt controleren.
- Open het subtabblad Kennis .
-
Klik op het oogpictogram om de details van een kennisitem te bekijken.
Let op: Als u verouderde of onjuiste kennis permanent wilt verwijderen, klikt u op het prullenbakpictogram.
Waarom regelmatige controle belangrijk is
Door uw kennisbank actueel te houden, zorgt u ervoor dat:
- uw KI-agents correcte en consistente antwoorden geven
- verouderde of irrelevante informatie kan worden verwijderd
- u controle houdt over wat uw agents weten en zeggen
Uw kennisbank regelmatig controleren is een aanbevolen werkwijze, vooral wanneer uw producten, diensten of beleidsregels veranderen.
Hebt u hulp nodig bij het indelen van uw kennisbank of bij het bepalen wat u moet bijwerken? Bekijk onze handleiding over het structureren van effectieve KI-kennis of neem contact op met ons supportteam.