SSO가 활성화된 계정에서 회사 이메일 도메인이 변경된 경우 어떻게 처리하나요?

회사에서 이메일 도메인을 변경하는 경우(예: @oldcompany.com에서 @newcompany.com으로), 사용자를 업데이트하는 방법은 Fax.Plus 계정에서 자동 사용자 프로비저닝(SCIM)이 활성화되어 있는지에 따라 달라집니다.

• SCIM 활성화됨: ID 공급자에서 이메일 주소를 변경하세요. 기존 Fax.Plus 사용자는 자동으로 업데이트되며 fax 내역과 fax 번호가 그대로 유지됩니다.
• SCIM 없는 SSO: 기존 사용자의 이메일 주소는 변경할 수 없습니다. 아래 설명과 같이 새 주소를 새 사용자로 프로비저닝하고 이전 내역에 접근할 수 있도록 설정해야 합니다.

자동 사용자 프로비저닝(SCIM)을 사용하는 경우

1. ID 공급자에서 해당되는 각 사용자의 이메일 주소를 새 도메인으로 업데이트하세요.
2. 변경 사항이 Fax.Plus에 동기화되도록 ID 공급자에서 사용자가 계속 Fax.Plus 애플리케이션에 할당되어 있는지 확인하세요.
3. NameID 형식이 EmailAddress로 설정되어 있고 새 주소를 전송하는지 확인하세요.
4. 해당 사용자 중 한 명에게 새 주소로 로그인하도록 요청하고, 이전과 동일하게 fax와 fax 번호가 보이는지 확인하세요.

사용자는 기존 Fax.Plus 계정을 그대로 사용하므로 fax 내역, fax 번호, 계정 계층 구조에서의 위치가 그대로 유지됩니다. 추가 단계는 필요하지 않습니다.

SCIM 없이 SSO를 사용하는 경우

SCIM 없이 ID 공급자에서 사용자 이름을 업데이트하면 해당 사용자는 더 이상 Fax.Plus에 로그인할 수 없습니다. 다음과 같은 오류가 표시됩니다:

SSO NameID ***인 사용자 이름을 찾을 수 없습니다

SCIM이 없으면 기존 사용자의 이메일 주소를 수정할 수 없으며, 기존 사용자를 새 주소로 다시 연결할 수도 없습니다. 도메인이 변경되면 ID 공급자가 Fax.Plus 계정의 어떤 사용자와도 일치하지 않는 NameID를 전송하여 인증에 실패합니다.

기존 사용자는 계정에 그대로 남아 있으며, 해당 사용자가 송수신한 모든 팩스는 그 사용자 계정에 계속 연결되어 있습니다.

해결 방법

새 이메일 주소를 새 사용자로 프로비저닝한 다음, 계정 계층 구조에서 각 새 사용자를 해당 기존 사용자보다 상위에 배치하세요. 그러면 새 사용자가 기존 주소에서 송수신한 모든 항목에 접근할 수 있게 됩니다.

1. ID 공급자에서 NameID 형식이 EmailAddress로 설정되어 있고 프로비저닝될 새 주소를 정확히 그대로 전송하는지 확인하세요.
2. IdP를 통해 새 이메일 주소를 Fax.Plus 계정에 프로비저닝하세요. 각 새 주소는 새 사용자로 생성됩니다.
3. fax 번호를 이전 사용자에서 새 사용자로 다시 할당하세요. 번호 섹션으로 이동하여 해당 번호를 찾고 더 보기(⋮), 할당 관리를 차례로 클릭한 다음 새 이메일 주소에 할당하세요. 새 사용자에게 할당을 확인하는 이메일이 발송됩니다.
4. 사용자로 이동하여 오른쪽 상단의 계층 구조 편집을 클릭하세요.
5. 드래그 앤 드롭으로 각 이전 사용자를 일치하는 새 사용자 아래에 배치하여, 새 주소가 이전 주소의 매니저가 되도록 하세요.
6. 저장을 클릭하여 변경 사항을 확인하고 적용하세요.
7. 해당 사용자 중 한 명에게 새 주소로 로그인하도록 요청하고, 이전 주소로 보내고 받은 fax가 보이는지 확인하세요.

변경 후

• 새 fax는 새 이메일 주소로 보내고 받게 됩니다.
• fax 번호는 사용자와 함께 유지됩니다. 다시 할당하고 나면 수신 fax는 새 주소로 도착하며, 이전 사용자에게는 과거 fax만 남습니다.
• 이전 주소에 속한 fax는 이전 사용자에게 그대로 남아 있으며, 새 주소가 매니저로서 확인할 수 있습니다.
• 이전 주소가 ID 공급자에서 제거되면 더 이상 로그인에 사용할 수 없습니다.

관련 문서

• 자동 사용자 프로비저닝이란 무엇인가요?
• 관리자가 팀의 모든 수신 및 발신 fax를 볼 수 있나요? 계정 계층 구조 및 매니저 접근 권한 설정하기
• 팀원에게 fax 번호를 할당하려면 어떻게 하나요?
• 기존 Fax.Plus 사용자를 SSO가 활성화된 내 계정에 추가하려면 어떻게 하나요?