제로 트러스트 플랫폼으로 인한 SSO 로그인 문제 해결

조직에서 제로 트러스트 플랫폼(예: Zscaler 또는 Cloudflare Zero Trust)을 사용하는 경우, 싱글 사인온(SSO)으로 Fax.Plus에 로그인할 때 문제가 발생할 수 있습니다.

일부 제로 트러스트 플랫폼은 보안 정책의 일환으로 웹 트래픽을 검사, 프록시 처리 또는 수정합니다. 특정 설정에서는 이로 인해 Fax.Plus 웹 애플리케이션에 필요한 보안 메커니즘이 방해받아 인증 과정이 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다.

증상

다음 중 하나 이상의 증상이 나타날 수 있습니다.

• 이메일 주소를 입력한 후 인증 오류가 발생함.
• 로그인 중 빈 페이지가 표시됨.
• 로그인 페이지로 계속 돌아가는 로그인 루프가 발생함.
• 한 네트워크에서는 SSO가 작동하지만 다른 네트워크에서는 작동하지 않음.

문제 해결 방법

다음 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

1. 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제해 보십시오.
2. 시크릿 모드 또는 비공개 브라우징 창에서 로그인을 시도해 보십시오.
3. 조직에서 제로 트러스트 플랫폼(예: Zscaler 또는 Cloudflare Zero Trust)을 사용하는 경우, IT 정책상 허용된다면 일시적으로 이를 우회해 보십시오.
4. 또는 제로 트러스트 프록시를 사용하지 않는 기기나 네트워크(예: 셀룰러 연결을 사용하는 모바일 기기)에서 로그인을 시도해 보십시오.
5. 제로 트러스트 플랫폼 없이 로그인이 성공하는 경우, IT 관리자에게 문의하여 조직의 제로 트러스트 정책을 검토하고 Fax.Plus 인증 흐름을 허용하도록 요청하십시오.

문제가 계속되는 경우

여전히 로그인할 수 없다면 다음 정보와 함께 Fax.Plus 지원팀에 문의해 주십시오.

• 문제에 대한 설명.
• 사용 중인 브라우저 및 운영체제.
• 조직에서 제로 트러스트 플랫폼(예: Zscaler 또는 Cloudflare Zero Trust)을 사용하는지 여부 확인.
• 로그인 중 발생한 오류 메시지 또는 스크린샷.

이 정보는 문제가 인증 흐름과 관련이 있는지 아니면 네트워크 구성과 관련이 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.