이 기능은 누가 사용할 수 있나요?
Enterprise 요금제에서 사용 가능합니다.
웹 앱에서 소유자 및 관리자가 이용할 수 있습니다.
Okta 또는 Azure AD와 같은 자격 증명 공급자(IdP)를 통해 SCIM(System for Cross-domain Identity Management)으로 사용자를 프로비저닝할 때 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
“An error occurred while assigning this app. Automatic provisioning of user [email] to app Alohi failed: Error while verifying if user [email] exists: Forbidden. Errors reported by remote server: Forbidden access.”
이 오류는 일반적으로 프로비저닝하려는 사용자가 동일한 이메일 주소로 Alohi 플랫폼에 이미 Free 개인 계정을 보유하고 있음을 나타냅니다.
SCIM 기반 프로비저닝은 중앙 집중식 조직 디렉터리 내에서 사용자를 관리하기 위한 것이므로, 사용자가 이전에 독립적으로 생성한 개인 계정을 제어할 수 없습니다.
해결 단계
IdP를 통해 사용자를 성공적으로 프로비저닝하려면 다음을 수행하십시오.
- 해당 사용자에게 다음 링크로 이동하여 기존 개인 계정을 삭제하도록 요청하십시오:
https://app.fax.plus/data-deletion - 사용자가 삭제 절차를 완료하면 IdP를 통해 프로비저닝을 다시 시도하십시오.
여전히 해결되지 않는 경우
사용자가 개인 계정을 보유하고 있는지 확실하지 않은 경우, 프로비저닝하려는 이메일 주소 목록과 함께 지원팀에 문의하십시오. 해당 이메일 주소가 기존 Free 계정과 연결되어 있는지 확인한 후 다음 단계를 안내해 드립니다.
SCIM 프로비저닝 모범 사례
앞으로 이러한 충돌을 방지하려면 다음을 따르십시오.
- SCIM을 통해 프로비저닝되기 전에는 회사 이메일 주소로 개별적으로 가입하지 않도록 사용자에게 안내하십시오.
- 먼저 IdP를 통해 사용자를 프로비저닝하여 액세스가 조직의 정책에 맞게 관리되도록 하십시오.