Salesforce용 Fax.Plus 통합에 대한 빠른 답변입니다. 설정 단계는 Salesforce용 Fax.Plus 설정을 참조하세요.
요금제 및 결제
어떤 Fax.Plus 요금제가 필요한가요? Salesforce 통합이 추가 비용 없이 포함된 Enterprise 요금제입니다. 누구나 설치하고 연결할 수 있지만, 팩스를 보내려면 Enterprise 요금제가 필요합니다.
Salesforce에서 별도의 요금이 부과되나요? 아니요. 요금은 Fax.Plus에 직접 결제됩니다. Salesforce와의 수익 분배나 앱에 대한 AppExchange 요금은 없습니다.
업그레이드하기 전에 설치하고 설정할 수 있나요? 네. 먼저 설치, 연결하고 구성 요소를 배치할 수 있습니다. 적격 요금제(Enterprise 요금제)가 활성화되면 팀원들이 팩스를 보낼 수 있습니다.
액세스 및 계정
누가 앱을 설치할 수 있나요? AppExchange 패키지를 설치할 권한이 있는 Salesforce 관리자입니다.
Salesforce 이메일과 Fax.Plus 이메일이 일치해야 하나요? 조직을 연결하는 데 사용하는 계정은 일치할 필요가 없습니다. 하지만 각 사용자가 레코드에서 도구를 사용하려면 Salesforce에서 사용하는 것과 동일한 이메일로 된 Fax.Plus 계정이 필요합니다.
관리자가 아닌 사용자도 연결할 수 있나요, 아니면 관리자만 가능한가요? Fax.Plus 관리자와 구성원 모두 연결을 완료할 수 있습니다. Fax.Plus 소유자일 필요는 없습니다.
사용자가 액세스할 수 없습니다. 왜 그런가요? Salesforce의 Fax.Plus 권한 집합에 포함되어 있지 않거나, 해당 이메일로 된 Fax.Plus 계정이 없기 때문입니다. Salesforce 연결 문제 해결을 참조하세요.
사용 방법
어떤 레코드에서 팩스를 보낼 수 있나요? 관리자가 구성 요소와 Fax.Plus로 보내기 버튼을 배치한 Opportunity, Contact, Account, Lead 및 사용자 지정 객체입니다.
팩스는 어디에 저장되나요? 항상 그렇듯이 Fax.Plus에 저장됩니다. Salesforce를 통해 보내거나 받은 팩스도 레코드에 표시되며, 전체 기록은 Fax.Plus 계정에 계속 남아 있습니다.
Salesforce Classic에서도 작동하나요? Fax.Plus로 보내기 버튼은 Classic과 Lightning 모두에서 작동합니다. 전체 구성 요소는 Lightning 레코드 페이지에 있습니다.
연결 해제
통합을 어떻게 연결 해제하나요? Salesforce 관리자가 Fax.Plus 설정 화면에서 연결을 해제합니다. Salesforce 연결 및 연결 해제는 Fax.Plus 내부가 아니라 Salesforce 쪽에서 이루어집니다.
보안 및 규정 준수
이 통합은 HIPAA를 준수하나요? HIPAA 적용을 받으려면 Enterprise 요금제와 Alohi와의 서명된 Business Associate Agreement(BAA)가 필요합니다. 보호 대상 건강 정보를 다루는 경우, 전송 전에 BAA에 대해 저희와 상담하세요. 서명된 BAA 없이는 보호 대상 건강 정보를 전송하지 마세요.
아직 궁금한 점이 있나요?
설정 화면의 리소스 행에서 지원팀에 문의하세요.