전용 팩스 번호로 팩스 기기 및 온라인 팩스 서비스 등 다양한 발신지로부터 팩스를 수신할 수 있습니다. Fax.Plus 팩스 번호는 인터넷 연결이 끊긴 상태에서도 항상 팩스 수신이 가능하도록 유지됩니다.
팩스 수신 중 문제가 발생한다면, 가장 흔한 팩스 수신 문제를 해결하기 위한 몇 가지 문제 해결 팁을 확인해 보세요:
- 현재 유료 요금제가 활성화되어 있고, 수신되는 팩스를 처리할 수 있는 충분한 남은 페이지가 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 발신자에게 통화 중 신호가 전달될 수 있습니다.
- 가장 최근 구독 결제가 성공적으로 처리되었는지 확인하세요. 갱신 결제가 실패하거나 요금제가 만료되면 팩스 번호가 일시적으로 비활성화될 수 있으며, 발신자에게는 통화 중 신호가 들리거나 응답이 없을 수 있습니다. 설정 > 플랜 및 결제에서 요금제 상태와 결제 수단을 확인할 수 있습니다.
- 발신자에게 자신의 화면에 어떤 결과가 표시되는지 물어보세요. "통화 중 신호"는 대개 페이지 할당량이 소진되었거나 해당 라인이 다른 팩스를 수신 중임을 의미하며, "응답 없음"은 대개 해당 번호가 비활성 상태임을 의미합니다.
- 발신자가 정확한 팩스 번호로 팩스를 보내고 있는지 확인하세요.
- 발신자가 팩스 번호 앞에 플러스 기호와 함께 올바른 국가 코드 및 지역 코드를 입력하고 있는지 확인하세요. 예: +16692001010.
- 수신용으로 지정된 팩스 번호가 계정 관리자에 의해 이미 사용자에게 할당되어 있는지 확인하세요(이는 Business 및 Enterprise 요금제 사용자와 관련이 있습니다).
참고: Free 요금제에서는 휴대폰 인증 시 무료로 10페이지가 제공되지만, 팩스를 수신할 수 있는 팩스 번호는 제공되지 않습니다. 팩스 번호를 소유하고 팩스를 수신할 수 있으려면, 유료 요금제(www.fax.plus/pricing) 중 하나로 업그레이드해야 합니다.
여전히 팩스를 수신하지 못하고 있나요?
support@alohi.com으로 문의 시 다음 정보를 포함해 주시면 저희가 전송 로그를 즉시 확인할 수 있습니다: 사용자의 Fax.Plus 번호, 발신자의 팩스 번호, 그리고 수신 실패가 발생한 대략적인 날짜와 시간(시간대 포함). 이 정보를 통해 수신 시도 내역을 추적할 수 있으며, 첫 메시지에 이를 포함해 주시면 조사 속도가 크게 빨라집니다.