Fax.Plus、Sign.Plus、Dial.Plusのパスワードを忘れた場合や、ログインできない場合でも、数分でリセットできます。本記事では、パスワードのリセット方法と、リセット用メールが届かない場合の対処法を説明します。
開始する前に、Fax.Plus、Sign.Plus、Dial.Plusのアカウントからログアウトしていることを確認してください。
パスワードをリセットする
ご利用の製品のログインページにアクセスしてください。
- Fax.Plus: app.fax.plus
- Sign.Plus: app.sign.plus
- Dial.Plus: app.dial.plus
アカウントに登録されているメールアドレスを入力します。「Sign In」をクリックします。右下隅の「Forgot Password」をクリックします。パスワードリセット用リンクが記載されたメールが届いているか、受信ボックスを確認します。リンクをクリックし、画面の指示に従って新しいパスワードを作成します。
パスワードリセット用メールが届かない場合
リセット用リンクをリクエストしたにもかかわらず届かない場合は、以下の項目を順番に確認してください。
- 数分待ってから、迷惑メールフォルダ、ジャンクメールフォルダ、プロモーションフォルダを確認してください。メールの到着やフィルタリングに多少時間がかかることがあります。
- アカウント作成時に使用した正確なメールアドレスを入力したか確認してください（誤字や異なるアドレスを入力すると、メールは送信されません）。
- GoogleまたはAppleでサインアップした場合、リセットするパスワードが存在しない可能性があります。その場合はGoogleまたはAppleのサインインをご利用いただくか、「Googleでサインアップしたが…」「Microsoftでサインアップしたが、アカウントに入るためのパスワードがない」の手順に従ってください。
- そのメールアドレスに現在アクセスできない場合は、「Fax.Plusアカウント作成時に使用したメールアドレスにアクセスできなくなった」をご覧ください。
- それでもリンクが届かない場合は、サポートチームに一時的なパスワードを発行するよう依頼できます。詳しくは一時的なパスワードをリクエストする方法をご覧ください。
それでもログインできない場合
上記のいずれの方法でも解決しない場合、パスワードの問題ではなく、アカウントがブロックされている可能性があります（例：支払いに関する紛争やセキュリティ上のフラグが原因の場合など）。その場合は、Fax.Plusアカウントがブロックされている・ロックされている場合 - 発生する理由とアクセスを回復する方法をご覧ください。
それでも解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。アクセスを回復するお手伝いをいたします。