以前にScan.Plus Pro(買い切り購入または有効なサブスクリプション)を購入していて、アプリを再インストールしたり、デバイスを変更したり、新しいスマートフォンに買い替えたりした場合は、以下の方法でアクセス権を復元できます。
「購入を復元」の機能
「購入を復元」ボタンは、AppleまたはGoogleに「このユーザーは過去にScan.Plusのアプリ内購入をしましたか?」と問い合わせます。購入履歴がある場合、それらの購入がこのデバイスで再有効化されます。
これは、App StoreおよびGoogle Playのエコシステムにおいて、購入を引き継ぐための標準的な仕組みです。
復元方法
iOS(iPhoneまたはiPad)の場合
- 元の購入に使用したものと同じApple IDでサインインしていることを確認してください。設定 → [あなたの名前] で確認できます。
- Scan.Plusを開きます。
- 設定アイコン(またはサブスクリプションメニューがある場所)をタップします。
- 「購入を復元」(「サブスクリプションを復元」など、名称が異なる場合があります)をタップします。
- しばらくお待ちください。アプリがAppleのサーバーに問い合わせ、以前の購入を再有効化します。
- Pro機能が利用可能になっているはずです。
Androidの場合
- 元の購入に使用したものと同じGoogleアカウントでサインインしていることを確認してください。Google Playを開き、上部のアカウントを確認します。
- Scan.Plusを開きます。
- 設定 → 購入を復元 に移動します。
- タップして復元します。
- アプリがGoogle Playと通信するのを待ちます。
- Pro機能が再有効化されるはずです。
「購入を復元」で何も見つからない場合の対応方法
考えられる理由:
- 元の購入に使用したものと異なるApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしている場合。デバイスの設定でアカウントを切り替えてから、再度お試しください。
- 元の購入が別のストアで行われた場合(例:Appleで購入したがAndroidで復元しようとしている、またはその逆)。AppleとGoogle間でのクロスプラットフォームの復元はサポートされていません。
- 元の購入が異なる国・地域で行われた場合。サブスクリプションは地域固有のものです。
- 購入が返金された場合、またはアプリがアンインストールされ、対象期間を過ぎている場合。
いずれにも該当しないのに購入が復元されない場合は:
App Storeの領収書(Appleは購入ごとにメールで送信します)またはGoogle Playの領収書を確認してください。
「登録」というメッセージが繰り返し表示される
有効なサブスクリプションがあるにもかかわらず、サブスクリプションの登録を促すメッセージが表示され続ける場合:
- アプリを強制終了します(アプリ切り替え画面から終了します)。
- 再度開きます。
- 「購入を復元」をタップします。
- それでも表示される場合は、Scan.Plusからサインアウト(該当する場合)し、再度サインインしてください。
それでも解決しない場合は、サポートにご連絡ください。同期の問題が発生している可能性があります。
デバイス間でのサブスクリプション
iOSで購入したサブスクリプションはAndroidでは有効化されず、その逆も同様です。これは、AppleとGoogleがそれぞれを別々の購入として扱うためです。
複数のプラットフォームでScan.Plusを利用したい場合は、各プラットフォームでそれぞれ登録する必要があります。