Scan.Plus のサブスクリプションは、iOS App Store(iPhone/iPad ユーザー向け)または Google Play(Android ユーザー向け)を通じて販売されています。解約するには、Scan.Plus 上で直接ではなく、Apple または Google のサブスクリプション設定を通じて操作を行う必要があります。
iOS(iPhone または iPad)の場合
1. 「設定」→「[あなたの名前]」→「サブスクリプション」に移動します。
2. リストの中から Scan.Plus を探します。
3. Scan.Plus をタップします。
4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
5. 解約を確認します。
解約後:
- 現在の請求サイクルが終了するまで、Pro 機能を引き続きご利用いただけます。
- サブスクリプションは自動更新されません。
- Apple から確認メールが届きます。
Android の場合
1. Google Play ストアアプリを開きます。
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。
3. 「お支払いとサブスクリプション」→「サブスクリプション」に移動します。
4. Scan.Plus をタップします。
5. 「サブスクリプションを解約」をタップします。
6. 画面の指示に従います。
解約後:
- 現在の請求サイクルが終了するまで、Pro 機能を引き続きご利用いただけます。
- サブスクリプションは自動更新されません。
当社が代わりに解約できない理由
Apple および Google はアプリ内サブスクリプションを管理しており、これらのサブスクリプションの請求や解約に関する管理権限は当社と共有されていません。当社はお客様のお支払い情報を確認することができず、自動更新の設定を変更することも、お客様に代わって解約することもできません。
解約が完了したことを確認する方法
解約後:
1. Apple または Google からの確認メールを確認します。
2. Apple または Google のサブスクリプション設定に戻ります。サブスクリプションが「解約済み」または終了日付きで表示されているはずです。
30 分以内に確認メールが届かない場合は、解約手順を再度実行してください。解約が完了していない可能性があります。
返金を希望します
App Store / Google Play のサブスクリプションの返金について:
Apple: (https://reportaproblem.apple.com) にアクセスし、Scan.Plus の請求を選択してください。返金の決定は Apple が行います。
Google Play: Google Play を開き、プロフィール →「お支払いとサブスクリプション」→「予算と注文履歴」に移動します。Scan.Plus の請求を見つけて返金を申請してください。
解約後の Free プラン
サブスクリプション期間が終了すると、アカウントは Free プランに移行します。以下のデータは引き続き保持されます:
- スキャンしたドキュメント。
- アカウントプロフィール。
失われるもの:
- 無制限のスキャン(月間制限に戻ります)。
- クラウドバックアップ。
- Pro 機能(OCR、高度な編集機能)。
サブスクリプションはアプリからいつでも再開できます。