Perché il mio fax non è riuscito a inviare? Problemi comuni e come prevenirli

A causa di vari fattori, la trasmissione di fax potrebbe occasionalmente incontrare guasti. Di seguito troverai un elenco degli errori più comuni insieme alle loro cause:

Messaggio Di Errore Perché lo fa Happen e come evitarlo?
Credito Insufficiente

Quando il tuo credito è insufficiente o hai esaurito la tua quota mensile, incontrerai l'errore "Crediti insufficienti". Tenete a mente che, a seconda della destinazione del fax, una singola pagina potrebbe essere contata come pagine multiple. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Tariffe. Per risolvere il problema, ricaricare il credito o iscriversi a un piano, e quindi tentare di inviare nuovamente il fax.

Numero Di Destinazione Bloccato

Il numero a cui si è tentato di inviare un fax è vietato a causa di normative locali o è classificato come numero di servizio speciale, rendendolo non supportato dai nostri provider di telecomunicazioni. Anche se non comune, questa situazione si verifica quando i nostri fornitori identificano il numero come ad alto costo o ad alto rischio, portando a restrizioni l'invio di fax a questa destinazione.

Nessun Fax Rilevato

Questo errore indica che abbiamo avviato la chiamata ma non è stato possibile rilevare un fax alla destinazione prevista. Per risolvere questo problema, è consigliabile assicurarsi che la destinazione sia dotata di un fax funzionale. In alternativa, prima di trasmettere il fax, è possibile consultare l'operatore all'estremità ricevente per attivare il proprio fax.

Nessuna Risposta

Questo errore indica che mentre abbiamo iniziato la chiamata, non c'era alcuna risposta dall'altro fine, sia esso umano o una macchina. Se riscontri questo errore, è possibile risolvere il problema tentando di inviare di nuovo il fax quando si è sicuri che il destinatario risponderà o quando il loro fax macchina è impostato per rispondere automaticamente.

Errore Di Comunicazione

Il 'Fallito (errore di comunicazione)' può verificarsi a causa di vari motivi:

  • La chiamata viene disconnessa prima che la trasmissione del fax possa completare. Questo accade spesso quando il destinatario termina la chiamata.
  • Il servizio fax ha fatto diversi tentativi falliti di inviare lo stesso messaggio. Ciò potrebbe derivare da una scarsa qualità delle chiamate. Se si tenta di nuovo il processo, il fax potrebbe passare con successo.
Negoziazione Fax Non Riuscita

L'errore 'Negoziazione fax non riuscito' può verificarsi a causa di vari motivi:

  • Il sistema ha avviato una trasmissione fax, ma la sincronizzazione con il fax far-end non è riuscita.
  • È stato rilevato un fax a distanza, ma non è stato possibile stabilire una comunicazione tra i modem di invio e di ricezione.
  • Il servizio fax ha ricevuto un messaggio inatteso nel contesto attuale.
  • È stata ricevuta una risposta inaspettata durante l'interrogazione sulle capacità del fax.
  • A seguito di una trasmissione di pagina riuscita, il fax remoto ha risposto con un messaggio di disconnessione. A seconda del comportamento della macchina remota, potrebbe aver ancora stampato la pagina inviata e qualsiasi pagina precedente.
  • Una chiamata è stata stabilita, ma non è stata ricevuta alcuna risposta dal fax di fascia alta.

Se si verifica questo errore, tentare nuovamente il processo potrebbe consentire al fax di passare attraverso.

Numero Occupato

Se si verifica un errore 'Numero occupato', indica che abbiamo tentato la chiamata, ma la destinazione è stata occupata. Si prega di attendere alcuni minuti prima di inviare nuovamente il fax.

Numero Destinazione Non Valido

Questo messaggio di errore suggerisce che il numero di fax di destinazione non è valido. Si prega di ricontrollare il numero e assicurarsi di aver incluso il codice paese appropriato insieme al codice di zona all'inizio del numero di destinazione. Ad esempio, quando si invia un fax negli Stati Uniti, assicurati di includere +1 all'inizio del numero.

Problema Di Conversione File

I file fax sono trasmessi tramite il sistema telefonico utilizzando toni di audiofrequenza, il che significa che i documenti digitali devono essere convertiti in formato analogico. Assicurarsi che il documento non sia protetto da password, in quanto tali file non possono essere sottoposti a questo processo di conversione.

Se il tuo documento non è protetto da password, fai riferimento alla nostra pagina Stato per verificare se ci sono problemi in corso.

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