Réponses rapides sur l'intégration de Fax.Plus pour Salesforce. Pour les étapes de configuration, consultez Configurer Fax.Plus pour Salesforce.
Plans et facturation
De quel plan Fax.Plus ai-je besoin ? Du plan Enterprise, qui inclut l'intégration Salesforce sans frais supplémentaires. Tout le monde peut installer et connecter l'intégration, mais un plan Enterprise est nécessaire pour envoyer des fax.
Y a-t-il des frais séparés de la part de Salesforce ? Non. Vous payez directement Fax.Plus. Il n'y a aucun partage de revenus avec Salesforce, ni de frais AppExchange pour l'application.
Puis-je l'installer et le configurer avant de passer à un plan supérieur ? Oui. Vous pouvez installer, connecter et placer les composants au préalable. Votre équipe pourra envoyer des fax une fois qu'un plan éligible (plan Enterprise) sera actif.
Accès et comptes
Qui peut installer l'application ? Un administrateur Salesforce disposant des droits pour installer des packages AppExchange.
Mon e-mail Salesforce et mon e-mail Fax.Plus doivent-ils correspondre ? Le compte utilisé pour connecter l'org n'a pas besoin de correspondre. Mais chaque utilisateur a besoin d'un compte Fax.Plus associé au même e-mail que celui utilisé dans Salesforce pour utiliser les outils sur un enregistrement.
Les non-administrateurs peuvent-ils se connecter, ou seulement l'administrateur ? Les administrateurs et les membres Fax.Plus peuvent tous deux effectuer la connexion. Vous n'avez pas besoin d'être propriétaire du compte Fax.Plus.
Un utilisateur n'a pas accès. Pourquoi ? Soit il ne fait pas partie de l'ensemble d'autorisations Fax.Plus dans Salesforce, soit il n'a pas de compte Fax.Plus associé à son e-mail. Consultez Résoudre les problèmes de connexion Salesforce
Utilisation
Depuis quels enregistrements puis-je envoyer un fax ? Opportunité, Contact, Compte, Piste et objets personnalisés, partout où votre administrateur a placé le composant et le bouton Send with Fax.Plus.
Où mes fax sont-ils stockés ? Dans Fax.Plus, comme toujours. Les fax envoyés ou reçus via Salesforce apparaissent aussi sur l'enregistrement, et l'intégralité de votre historique reste dans votre compte Fax.Plus.
Cela fonctionne-t-il dans Salesforce Classic ? Le bouton Send with Fax.Plus fonctionne à la fois dans Classic et dans Lightning. Le composant complet se trouve sur la page d'enregistrement Lightning.
Déconnexion
Comment déconnecter l'intégration ? Un administrateur Salesforce peut la déconnecter depuis l'écran de configuration Fax.Plus. La connexion et la déconnexion pour Salesforce se font du côté de Salesforce, pas depuis Fax.Plus.
Sécurité et conformité
L'intégration est-elle conforme à HIPAA ? La conformité HIPAA nécessite le plan Enterprise et la signature d'un Business Associate Agreement (BAA) avec Alohi. Si vous manipulez des informations de santé protégées, contactez-nous au sujet d'un BAA avant d'en envoyer. Sans BAA signé, n'envoyez pas d'informations de santé protégées.
Vous avez encore une question ?
Contactez le support depuis la section Resources de l'écran de configuration.