Respuestas rápidas sobre la integración de Fax.Plus con HubSpot. Para conocer los pasos de configuración, consulte Configurar Fax.Plus para HubSpot
Planes y facturación
¿Qué plan de Fax.Plus necesito? El plan Enterprise, que incluye la integración con HubSpot sin cargo adicional. Cualquiera puede instalarla y conectarla con cualquier plan, pero necesita un plan Enterprise para enviar faxes.
¿Hay un cargo aparte por parte de HubSpot? No. Usted paga directamente a Fax.Plus. No hay reparto de ingresos con HubSpot.
¿Puedo instalarla y configurarla antes de actualizar mi plan? Sí. La instalación, la conexión y la configuración funcionan con cualquier plan. Solo el envío queda bloqueado hasta que tenga activo un plan admitido (Enterprise).
Acceso y cuentas
¿Quién puede instalar la aplicación? Un usuario de HubSpot con permiso para instalar aplicaciones del Marketplace (por ejemplo, un superadministrador).
¿Mi correo electrónico de HubSpot tiene que coincidir con el de Fax.Plus? Cada usuario necesita una cuenta de Fax.Plus con el mismo correo electrónico que usa en HubSpot para poder enviar y recibir faxes en un registro.
Un usuario no tiene acceso. ¿Por qué? No tiene una cuenta de Fax.Plus con ese correo electrónico. La tarjeta muestra Sin acceso y le indica que contacte con el administrador. Consulte Solucionar problemas de la conexión con HubSpot
Uso de la integración
¿Desde qué registros puedo enviar faxes? Contactos, empresas, negocios y tickets, en cualquier lugar donde su administrador haya añadido la tarjeta de Fax.Plus.
¿Puedo enviar faxes automáticamente? Sí. Use la acción de flujo de trabajo Send Fax via Fax.Plus para enviar faxes desde cualquier flujo de trabajo de HubSpot, con el archivo procedente de un archivo adjunto o de una plantilla de portada.
¿Por qué mis faxes se registran como notas en algunas cuentas y como eventos de fax en otras? Eso depende de su plan de HubSpot. HubSpot Professional y Enterprise obtienen eventos personalizados de la línea de tiempo de tipo Fax; Starter y Free registran los faxes como notas. Esto es independiente de su plan de Fax.Plus.
¿Dónde se almacenan mis faxes? En Fax.Plus, como siempre. Los faxes también se registran en el registro de HubSpot, y su historial completo se conserva en su cuenta de Fax.Plus.
Desconexión
¿Cómo desconecto la integración? Puede desconectarla desde cualquiera de los dos lados: desde la configuración de la aplicación Fax.Plus dentro de HubSpot, o desde dentro de Fax.Plus. Al desconectarla desde cualquiera de los dos, se detiene la tarjeta, la acción de envío y la acción de flujo de trabajo hasta que vuelva a conectarla. Su historial de faxes y todo lo que ya se haya registrado en las líneas de tiempo de HubSpot se mantienen intactos.
Seguridad y cumplimiento
¿Cumple la integración con HIPAA? Para cumplir con HIPAA se requiere el plan Enterprise y un Business Associate Agreement (BAA) firmado con Alohi. Si maneja información médica protegida, gestione un BAA antes de enviarla. Sin un BAA firmado, no envíe información médica protegida.
¿Todavía tiene alguna pregunta?
Visite el centro de ayuda de Fax.Plus o contacte con el equipo de soporte en support@alohi.com