Integratación (Integrating) .Plus con Zendesk a través de Zapier asegura un flujo de trabajo más fluido y organizado. Combine el faxing con herramientas de soporte para gestionar sin problemas las consultas al cliente basadas en fax, así como los tickets de soporte dentro de Zendesk, mejorando la gestión de tickets y los tiempos de respuesta. Esta integración garantiza un enfoque centralizado que conduzca a una mayor productividad y a una mayor colaboración.
Integrar .Plus con Zendesk a través de Zapier
Siga estos pasos para integrar .Plus con Zendesk a través de Zapier para automatizar su flujo de trabajo de comunicación en línea:
- Inicia sesión en tu cuenta de Zapier y navega al panel de control. Haga clic en el botón Crear un Zap para comenzar a configurar su integración. Los Zaps son flujos de trabajo que conectan sus aplicaciones para automatizar tareas repetitivas.
- Escoja la aplicación ".Plus" como la aplicación "Trigger" y seleccione el Evento de activación que desea utilizar, como "Nuevo Fax recibido". Un gatillo es un evento que inicia un Zap. Aparecerá un pop-up en el que tendrá que autenticar el acceso a su cuenta de Plus para recuperar información relacionada con el fax.
- A continuación, elija Zendesk como aplicación de acción. Seleccione el Evento de Acción que desea realizar en Zendesk, como "Crear Registro de seminario web". También tendrá que autenticar el acceso Zapier a su entorno Zendesk.
4. Pruebe su Zap para asegurarse de que está funcionando como se esperaba.
5. Una vez confirmado, active su Zap para iniciar la integración entre el .Plus y Zendesk.
Note: You have the flexibility to choose either Fax.Plus or Zendesk as a Trigger or Action App within Zapier to control your fax and customer support functions according to your liking. Refiérase a las imágenes de abajo.
Casos de uso de integración con Zendesk
Mediante la integración del .Plus con Zendesk a través de Zapier, puede gestionar fácilmente las consultas y los tickets de asistencia al cliente basados en fax. Esta integración proporciona una solución integral para la gestión de comunicaciones por fax dentro del sistema de soporte Zendesk y, en última instancia, aumenta la eficiencia y eficacia de las operaciones de soporte al cliente. Aquí hay algunos ejemplos de casos de uso:
- Automatizar la creación de billetes de Zendesk cuando los faxes son recibidos por el servicio de atención al cliente. Además, permite a su equipo rastrear, priorizar y responder eficientemente a las consultas basadas en fax.
- Envíe un fax automáticamente dependiendo de su Trigger preferido, y mantenga informados a los clientes sobre las actualizaciones de tickets u otra información importante.