如果您已完成付款，但账户中没有显示您的fax 号码或付费套餐，可能是以下情况之一导致的。
您可能使用了错误的电子邮箱地址登录
每个 Fax.Plus 账户都与特定的电子邮箱地址绑定。如果您在登录另一个账户时（例如工作邮箱或备用邮箱）完成了付款，那么您的套餐和fax 号码将与该账户关联，而不是您当前正在使用的账户。
在联系支持团队之前，请先尝试使用您订阅时可能使用过的其他电子邮箱地址登录。这通常可以立即解决问题。
您的fax 号码在结账时被其他用户抢先获取
这种情况偶尔会发生：您在完成升级操作的同一时刻，所选择的号码恰好被另一位客户抢先领取。结果是升级尝试失败——即使您的付款已经成功完成。
如果是这种情况，您可以选择一个新号码并重新进行升级，无需额外付费。您原先的付款将自动计入本次升级。
您不确定在哪里可以找到您的传真号码
您的传真号码可以在账户的「设置」部分查看。查找方式如下：
网页应用
- 登录您的 Fax.Plus 账户，
- 在仪表板中导航至 设置 部分。
- 查找 My Fax 框，其中会显示您的传真号码。
- 或者，您也可以在 Faxes 标签中点击 All My Numbers 来查看您的传真号码。
iOS
- 在您的 iOS 设备上打开 Fax.Plus 应用（请确保您的 iOS 设备已安装最新版本的 Fax.Plus）。
- 前往设置。
- 在常规设置下点击 My Fax。
- 您的传真号码将显示在传真号码旁边。
Android
- 在您的 Android 设备上打开 Fax.Plus 应用（请确保您的 Android 设备已安装最新版本的 Fax.Plus）。
- 前往设置。
- 在常规设置下点击 My Fax。
- 您的传真号码将显示在传真号码旁边。
按照以上步骤操作，您可以轻松找到您的传真号码，并在需要时与联系人分享。
注意：只要您保持套餐处于有效状态，该号码将一直归您所有。不过，如果您决定不续订套餐，自定义号码仍会在您的个人资料中保留一个额外的月份。
有关如何将您现有的传真号码转移至 Fax.Plus 的更多详情，请参阅我们的指南此处。
仍未看到您的号码或付费套餐？
如果以上情况均不适用，请通过 support@alohi.com 联系我们的支持团队。为帮助我们快速找到您的账户，请提供以下至少一项信息：
- 您付费 Fax.Plus 账户所使用的电子邮箱地址
- 您的 fax 号码（如有）
- 显示 Alohi 扣款记录的账单，包括日期、所用卡的后四位数字以及金额