Bu özelliği kimler kullanabilir?
Enterprise planında kullanılabilir.
Web Uygulamasında Sahipler ve Yöneticiler tarafından erişilebilir.
Şirketiniz e-posta alan adını değiştirirse, örneğin @oldcompany.com'dan @newcompany.com'a ve kimlik sağlayıcınızdaki kullanıcı adlarını güncellerseniz, etkilenen kullanıcılar artık Fax.Plus'ta oturum açamaz. Şu hatayı görürler:
SSO NameID *** ile kullanıcı adı bulunamadı
Bu neden oluyor
E-posta adresi, bir Fax.Plus kullanıcısının benzersiz tanımlayıcısıdır. SSO destekli bir hesapta, mevcut bir kullanıcının e-posta adresi değiştirilemez ve mevcut bir kullanıcı yeni bir adrese yönlendirilemez. Alan adı değiştiğinde, kimlik sağlayıcınız Fax.Plus hesabınızdaki hiçbir kullanıcıyla eşleşmeyen bir NameID gönderir ve kimlik doğrulama başarısız olur.
Orijinal kullanıcı hesabınızda hâlâ mevcuttur ve o kullanıcının gönderdiği ve aldığı tüm fakslar bu kullanıcıya bağlı kalır.
Not: Orijinal kullanıcıları silmeyin. Faks geçmişleri bu kullanıcı kayıtlarına bağlıdır ve başka bir e-posta adresine taşınamaz.
Not: Orijinal kullanıcıları hesabınızda tutmak faturalandırmanızı etkilemez. Enterprise planı, ek ücret olmadan sınırsız sayıda kullanıcı içerir.
Ne yapmalısınız
Yeni e-posta adreslerini yeni kullanıcılar olarak sağlayın, ardından hesap hiyerarşinizde her yeni kullanıcıyı ilgili eski kullanıcının üstüne yerleştirin. Yeni kullanıcı, böylece eski adresin gönderdiği ve aldığı her şeye erişebilir.
- Kimlik sağlayıcınızda, NameID biçiminin EmailAddress olarak ayarlandığından ve sağlanacağı şekliyle tam olarak yeni adresi gönderdiğinden emin olun.
- Yeni e-posta adreslerini IdP'niz üzerinden Fax.Plus hesabınıza sağlayın. Her yeni adres yeni bir kullanıcı olarak oluşturulur.
- Faks numarasını eski kullanıcıdan yenisine yeniden atayın. Numaralar bölümüne gidin, numarayı bulun, Diğer (⋮) öğesine ardından Atamayı Yönet'e tıklayın ve yeni e-posta adresine atayın. Yeni kullanıcı, atamayı onaylayan bir e-posta alır.
- Kullanıcılar'a gidin ve sağ üst köşedeki Hiyerarşiyi Düzenle seçeneğine tıklayın.
- Her eski kullanıcıyı, ilgili yeni kullanıcının altında yer alacak şekilde sürükleyip bırakın, böylece yeni adres eski adresin Yöneticisi olur.
- Değişikliklerinizi onaylamak ve uygulamak için Kaydet'e tıklayın.
- Etkilenen kullanıcılardan birinden yeni adresiyle oturum açmasını ve eski adresi tarafından gönderilen ve alınan faksları görebildiğini doğrulamasını isteyin.
Not: Gönderilen fakslar her kullanıcıya özeldir. Sahipler ve Yöneticiler (Admin) diğer kullanıcıların gönderdiği fakslara erişemez, yalnızca bir hiyerarşi içindeki Yöneticiler (Manager) erişebilir. Hiyerarşiyi kurmak, eski gönderilen geçmişe erişimi geri kazandıran adımdır.
Değişiklikten sonra
- Yeni fakslar, yeni e-posta adresi altında gönderilir ve alınır.
- Faks numarası kişiyle birlikte kalır. Yeniden atandıktan sonra, gelen fakslar yeni adrese ulaşır ve eski kullanıcı yalnızca geçmiş fakslarını tutar.
- Eski adrese ait fakslar eski kullanıcı altında kalır ve Yöneticisi olarak yeni adres tarafından görülebilir.
- Eski adres, kimlik sağlayıcınızdan kaldırıldıktan sonra artık oturum açmak için kullanılamaz.