Bu özelliği kimler kullanabilir?
Enterprise planında kullanılabilir.
Web Uygulaması'nda Sahiplerin ve Yöneticilerin erişimine açıktır.
Kuruluşunuz bir sıfır güven platformu (Zscaler veya Cloudflare Zero Trust gibi) kullanıyorsa, Tek Oturum Açma (SSO) ile Fax.Plus'ta oturum açarken sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
Bazı sıfır güven platformları, güvenlik politikaları kapsamında web trafiğini inceler, proxy üzerinden yönlendirir veya değiştirir. Belirli yapılandırmalarda bu durum, Fax.Plus web uygulamasının gerektirdiği güvenlik mekanizmalarını etkileyebilir ve kimlik doğrulama işleminin başarıyla tamamlanmasını önleyebilir.
Belirtiler
Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını yaşayabilirsiniz:
- E-posta adresinizi girdikten sonra bir kimlik doğrulama hatası.
- Oturum açma sırasında boş bir sayfa.
- Sizi tekrar tekrar oturum açma sayfasına yönlendiren bir oturum açma döngüsü.
- SSO bir ağda çalışırken diğerinde çalışmıyor.
Sorun nasıl giderilir
Aşağıdaki adımları denemenizi öneririz:
- Tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizleyin.
- Gizli (Incognito) veya Özel Tarama penceresi kullanarak oturum açmayı deneyin.
- Kuruluşunuz bir sıfır güven platformu (Zscaler veya Cloudflare Zero Trust gibi) kullanıyorsa, BT politikalarınız izin veriyorsa bunu geçici olarak devre dışı bırakın.
- Alternatif olarak, sıfır güven proxy'sini kullanmayan bir cihaz veya ağdan (örneğin, hücresel bağlantı kullanan bir mobil cihaz) oturum açmayı deneyin.
- Sıfır güven platformu olmadan oturum açma başarılı olursa, BT yöneticinizden kuruluşunuzun sıfır güven politikalarını gözden geçirmesini ve Fax.Plus kimlik doğrulama akışına izin vermesini isteyin.
Sorun devam ederse
Hâlâ oturum açamıyorsanız, lütfen aşağıdaki bilgilerle Fax.Plus Desteği ile iletişime geçin:
- Sorunun bir açıklaması.
- Kullandığınız tarayıcı ve işletim sistemi.
- Kuruluşunuzun bir sıfır güven platformu (örneğin, Zscaler veya Cloudflare Zero Trust) kullanıp kullanmadığının onayı.
- Oturum açma sırasında aldığınız hata mesajları veya ekran görüntüleri.
Bu bilgiler, sorunu araştırmamıza ve bunun kimlik doğrulama akışıyla mı yoksa ağ yapılandırmanızla mı ilgili olduğunu belirlememize yardımcı olacaktır.