Alohi'de güveninizi korumak ve hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak en yüksek önceliğimizdir. Şüpheli etkinliklere ilişkin tüm bildirimleri ciddiye alıyor ve karşılaşabileceğiniz güvenlik sorunlarını bizimle paylaşmanızı öneriyoruz. Hızlı hareket etmeniz, sorunu kapsamlı bir şekilde araştırmamıza ve herkes için güvenli bir ortam sağlamamıza yardımcı olur.
Alohi Yetkili İletişim Kanalları:
- Yetkili alan adları: www.alohi.com, www.sign.plus, www.fax.plus, www.scan.plus
- Yetkili e-posta adresleri: @alohi.com, @sign.plus, @fax.plus, @scan.plus, ayrıca @m.alohi.com ve @e.alohi.com
Alohi'den gelen her şey—ürün, hizmet veya iletişim olsun—her zaman yetkili alan adlarımızdan veya e-posta adreslerimizden birinden gelir. Alohi'den geldiği iddia edilen ancak başka alan adlarından (özellikle fark edilmesi zor yazım hataları veya fazladan karakterler içerenlerden) gelen mesajlar alırsanız, bunları şüpheli olarak değerlendirin ve security@alohi.com adresine e-posta göndererek hemen bildirin.
Acil güvenlik bildirimi: İlk önce ne yapmalısınız?
Şüpheli bir etkinlik veya olası bir tehdit fark ettiğinizde, gecikmeden hareket etmeniz önemlidir. Aşağıdaki adımları izleyerek güvenlik ekibimizin durumu hızla araştırmasına ve herkes için güvenli bir ortam sağlamasına yardımcı olursunuz.
Durumunuza hangi şüpheli etkinlik uyuyor?
- Alohi'nin yetkili bir alan adından geldiği iddia edilen şüpheli bir e-posta aldım.
- Alohi'nin yetkili bir alan adını taklit eden bir web sitesi veya alan adı fark ettim.
- Sign.Plus'tan gelmiş gibi görünen şüpheli bir belgeyle karşılaştım.
- Bir Alohi kullanıcısının dolandırıcılık veya yasa dışı bir faaliyette bulunduğundan şüpheleniyorum.
- Birinin Fax.Plus'ı dolandırıcılık veya yasa dışı bir faaliyet için kullandığından şüpheleniyorum.
- Yukarıdaki senaryolarda yer almayan bir güvenlik sorunum var.
Atılması gereken acil adımlar nelerdir?
Şüpheli bir davranış, olası bir tehdit veya herhangi bir şüpheli etkinlik fark ettiğinizde, gecikmeden harekete geçmeniz kritik önem taşır. Olası tehditler için aşağıdaki acil adımları izlediğinizden emin olun:
- Ekibimizin durumu araştırıp uygun şekilde yanıt verebilmesi için hemen security@alohi.com adresine bir e-posta gönderin. E-postanın konusu olarak “security incident reporting” yazdığınızdan emin olun.
- Olayla ilgili tarihi, saati ve diğer önemli ayrıntıları not edin. Ekran görüntüleri, e-postalar veya diğer destekleyici kanıtları toplayın.
- Ekibimizle security@alohi.com adresinden iletişime geçmenin yanı sıra, kuruluşunuz içinde etkilenebilecek veya önleyici tedbir alması gereken kişileri de bilgilendirin.
- Şüpheli e-postalar, bağlantılar veya iletişimlerle etkileşime geçmeyin. Sorun araştırılana kadar bilinmeyen eklere veya URL'lere tıklamaktan kaçının.
- Ekibimizden gelebilecek ek yönlendirmeler için gelen kutunuzu takip edin. Olayla ilgili yeni bir bilgi keşfederseniz, bunu hemen security@alohi.com adresine gönderin.
Hızlı hareket etmeniz ve ayrıntılı bilgi sağlamanız, olayları daha hızlı çözmemize ve olası zararları önlememize yardımcı olabilir. Herhangi bir sorunuz varsa veya ek yardıma ihtiyaç duyarsanız, istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Farklı güvenlik sorunu türleri nelerdir?
Markamızın taklit edilmesi
Bu durum, resmi iletişimlerimizi taklit eden ancak aslında sizi kandırmak amacıyla üçüncü taraflarca oluşturulan sahte e-postaları, bağlantıları veya web sitelerini kapsar.
Taklit e-postaları ve web sitelerini tanımaya yönelik kurallar
Bir e-postanın gönderenini tanımıyorsanız veya herhangi bir bağlantı ya da ekten şüphe duyuyorsanız, yetkili kanallarımızdan biri üzerinden meşruiyetini doğrulayana kadar hiçbir şeye tıklamaktan kaçının.
Aşağıda taklit e-postaların ve web sitelerinin bazı yaygın göstergeleri yer almaktadır:
- Şüpheli bağlantılar: Bir bağlantıya tıklamadan önce mutlaka üzerine gelin. Eğer bağlantı, gerçek alan adımızı açıkça yansıtmıyorsa, verilerinizi ele geçirmek veya sisteminize zarar vermek amacıyla oluşturulmuş sahte bir siteye yönlendirebilir.
- Gönderen e-posta adresi: Kimliğe bürünenler sıklıkla “Gönderen” alanını sahte olarak düzenler. Gönderen tanımadığınız biriyse veya alan adında küçük bir yazım hatası varsa, mesaja karşı dikkatli olun.
- Ekler: İmzanızı isteyen e-postalar hiçbir zaman ek içermez. İmza talebiyle birlikte bir ek alırsanız, açmayın veya tıklamayın. PDF eklerini yalnızca bir belge tüm taraflarca tamamen imzalandıktan sonra ekleriz. Bu durumda bile, dosyanın gerçek bir PDF olduğunu doğrulayın. Asla HTML dosyası veya çalıştırılabilir dosya göndermeyiz.
- Genel selamlamalar veya aşırı aciliyet: “Sayın Müşteri” ile başlayan veya hesabınızın kapatılmasını önlemek için hemen işlem yapmanız gerektiğini iddia eden mesajlar genellikle kimlik avı (phishing) belirtisidir. Yanıt vermeden önce mutlaka göndereni doğrulayın.
- Yanıltıcı URL'ler: Bir URL'nin alan adımıza benzemesi, onun gerçek olduğu anlamına gelmez. Ayrıca adres çubuğunda https olup olmadığını kontrol edin—eksikse bağlantınız güvenli değildir.
- Kötü dil bilgisi veya yazım hataları: Taklit e-postaların çoğunda göze çarpan yazım hataları veya garip ifadeler bulunur. Tüm gerçek mesajlar kusursuz olmasa da, bu genellikle bir uyarı işaretidir.
Platformumuzun uygunsuz kullanımı
Bu, Hizmet Şartları'nı ihlal eden gerçek hesapları ifade eder—genellikle dolandırıcılık faaliyetleri, kimlik avı (phishing) veya yanlış beyanla hassas bilgi talep etme yoluyla gerçekleşir.
Uygunsuz kullanım nedir?
- Gerçek bir kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyetler.
- Meşru görünüm altında yanlış beyanda bulunma veya hassas veri (kredi kartı bilgileri, parolalar) talep etme.
- Platformumuzda gerçek bir hesap kullanılarak “ödül” veya “yatırım fırsatı” karşılığında para talep edilmesi gibi dolandırıcılık teklifleri.
- Fax.Plus üzerinden aldatıcı veya yasa dışı amaçlarla gönderilen sahte faks iletileri.
Genel olarak, taklit girişimlerine ve uygunsuz hesap kullanımına karşı tetikte olmak, güvenli bir topluluğu korumak için son derece önemlidir. Şüpheli e-postaları, sahte web sitelerini veya dolandırıcılık faaliyetlerini zamanında bildirerek, sorunları hızlıca çözmemize ve ilgili herkesi korumamıza yardımcı olursunuz. Güvenli ve güvenilir bir ortamı sürdürme konusunda bizimle iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz.