Alohi'de güveninizi korumak ve hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak en yüksek önceliğimizdir. Şüpheli etkinliklere ilişkin tüm bildirimleri ciddiye alıyor, karşılaşabileceğiniz her türlü güvenlik endişesini bizimle paylaşmanızı öneriyoruz. Hızlı hareket etmek, konuyu ayrıntılı biçimde incelememizi ve herkes için güvenli bir ortamı sürdürmemizi sağlar.
Alohi Yetkili İletişim Kanalları:
- Yetkili alan adları: www.alohi.com, www.sign.plus, www.fax.plus, www.scan.plus, www.dial.plus
- Yetkili e-posta adresleri: @alohi.com, @sign.plus, @fax.plus, @scan.plus, @dial.plus ile @m.alohi.com ve @e.alohi.com
Alohi'ye ait her şey (ürün, hizmet veya iletişim olsun) daima yetkili alan adlarımızdan ya da e-posta adreslerimizden birinden gelir. Alohi'den geldiğini iddia eden ancak başka alan adlarından gönderilen (özellikle ince yazım hataları veya fazladan karakterler içerenler) mesajları şüpheli kabul edin ve security@alohi.com adresine e-posta göndererek derhal bildirin.
Acil güvenlik bildirimi: İlk olarak ne yapmalısınız?
Şüpheli bir etkinlik veya olası bir tehdit fark ettiğinizde gecikmeden harekete geçmek çok önemlidir. Aşağıdaki adımları izleyerek güvenlik ekibimizin konuyu hızla incelemesine ve herkes için korunaklı bir ortamı sürdürmesine yardımcı olursunuz.
Hangi şüpheli etkinlik sizin durumunuzla örtüşüyor?
- Alohi'nin yetkili bir alan adından geldiğini iddia eden şüpheli bir e-posta aldım.
- Alohi'nin yetkili bir alan adını taklit eden bir web sitesi veya alan adı fark ettim.
- Sign.Plus'tan geliyormuş gibi görünen şüpheli bir belgeyle karşılaştım.
- Bir Alohi kullanıcısının dolandırıcılık veya yasa dışı etkinlikte bulunduğundan şüpheleniyorum.
- Birinin Fax.Plus'ı dolandırıcılık veya yasa dışı etkinlik için kullandığından şüpheleniyorum.
- Yukarıdaki senaryolarda yer almayan bir güvenlik endişem var.
Hemen atılması gereken adımlar nelerdir?
Şüpheli bir davranış, olası bir tehdit veya herhangi bir kuşkulu etkinlik fark ettiğinizde gecikmeden harekete geçmeniz çok önemlidir. Olası her tehdit için aşağıdaki adımları hemen uyguladığınızdan emin olun:
- Ekibimizin konuyu inceleyip uygun şekilde yanıt verebilmesi için security@alohi.com adresine hemen bir e-posta gönderin. E-postanın konusu olarak mutlaka “güvenlik olayı bildirimi” ifadesini kullanın.
- Olayın tarihini, saatini ve ilgili tüm ayrıntıları not edin. Ekran görüntülerini, e-postaları veya diğer destekleyici kanıtları toplayın.
- Ekibimizle security@alohi.com üzerinden iletişime geçmenize ek olarak, kuruluşunuzda olaydan etkilenebilecek veya önleyici tedbirler alması gereken kişileri de bilgilendirin.
- Şüpheli e-postalarla, bağlantılarla veya iletişimlerle etkileşime girmeyin. Konu incelenene kadar bilinmeyen eklere veya URL’lere tıklamaktan kaçının.
- Ekibimizden gelebilecek ek yönlendirmeler için gelen kutunuzu takip edin. Olayla ilgili yeni bir bilgi edinirseniz bunu hemen security@alohi.com adresine iletin.
Hızlı hareket etmek ve ayrıntılı bilgi sağlamak, olayları daha hızlı çözmemize ve olası zararları önlememize yardımcı olur. Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, istediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz.
Güvenlik endişeleri hangi türlerde olabilir?
Markamızın taklit edilmesi
Bu, resmî iletişimlerimizi taklit eden ancak aslında sizi kandırmak amacıyla üçüncü taraflarca oluşturulmuş aldatıcı e-postaları, bağlantıları veya web sitelerini kapsar.
Taklit e-postaları ve web sitelerini tanımaya yönelik yönergeler
Bir e-postanın göndericisini tanımıyorsanız veya herhangi bir bağlantı ya da ek konusunda emin değilseniz, yetkili kanallarımızdan biri aracılığıyla gerçekliğini doğrulayana kadar hiçbir şeye tıklamayın.
Aşağıda taklit e-postaların ve web sitelerinin bazı yaygın göstergeleri yer almaktadır:
- Şüpheli bağlantılar: Tıklamadan önce bağlantının üzerine daima imleci getirin. Bağlantı, resmî alan adımızı açıkça yansıtmıyorsa, verilerinizi toplamak veya sisteminize bulaşmak için tasarlanmış sahte bir siteye yönlendiriyor olabilir.
- Gönderen e-posta adresi: Başkalarının kimliğine bürünenler sıklıkla “Kimden” alanını taklit eder. Gönderen tanımadığınız biriyse veya alan adı hafifçe yanlış yazılmışsa, iletiye karşı dikkatli olun.
- Ekler: İmzanızı isteyen e-postalar hiçbir zaman ek içermez. İmza talebiyle birlikte bir ek alırsanız, onu açmayın veya üzerine tıklamayın. PDF eklerini yalnızca bir belge tüm taraflarca tamamen imzalandıktan sonra ekleriz. O zaman bile dosyanın gerçek bir PDF olduğunu doğrulayın. Hiçbir zaman HTML dosyaları veya çalıştırılabilir dosyalar göndermeyiz.
- Genel hitaplar veya aşırı aciliyet: “Sayın Müşteri” ifadesiyle başlayan veya hesabınızın kapatılmasını önlemek için hemen harekete geçmeniz gerektiğini öne süren iletiler çoğunlukla kimlik avı girişimine işaret eder. Yanıt vermeden önce göndereni daima doğrulayın.
- Aldatıcı URL’ler: Bir URL’nin alan adımıza benzemesi, onun meşru olduğu anlamına gelmez. Ayrıca adres çubuğunda https olup olmadığını kontrol edin; yoksa bağlantınız güvenli değildir.
- Zayıf dil bilgisi veya yazım hataları: Taklit amaçlı e-postaların çoğunda dikkat çeken yazım hataları veya garip ifadeler bulunur. Meşru iletilerin hepsi kusursuz olmasa da bu durum çoğu zaman bir tehlike işaretidir.
Platformumuzun kötüye kullanılması
Bu, Hizmet Şartları’mızı ihlal eden gerçek hesapları ifade eder; çoğunlukla sahtekârlık, kimlik avı veya yanıltıcı gerekçelerle hassas bilgi talep etme yoluyla gerçekleşir.
Kötüye kullanım neleri kapsar?
- Gerçek bir kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen sahtekârlık veya yasa dışı faaliyetler.
- Meşruiyet görüntüsü altında yanlış beyan veya hassas veri (kredi kartı bilgileri, parolalar) talepleri.
- Platformumuzdaki gerçek bir hesap kullanılarak yapılan, “ödüller” veya “yatırım fırsatları” karşılığında para talep etme gibi dolandırıcılık teklifleri.
- Fax.Plus üzerinden aldatıcı veya yasa dışı amaçlarla yapılan sahte faks gönderimleri.
Sonuç olarak, taklit girişimlerine ve hesapların kötüye kullanılmasına karşı tetikte olmak, güvenli bir topluluğu korumak için çok önemlidir. Şüpheli e-postaları, sahte web sitelerini veya sahtekârlık faaliyetlerini derhal bildirerek sorunları hızla ele almamıza ve ilgili herkesi korumamıza yardımcı olursunuz. Güvenli ve güvenilir bir ortamı sürdürmek için bizimle iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz.