Если вы заметили двойной биллинг за месячную подписку, важно понимать, как работают обновления подписки и расчетные циклы.
При подписке на месячный план цикл биллинга установлен для продления на ту же дату каждый месяц, чтобы сохранить ваш выделенный номер факса активным. Однако, если ваша учетная запись становится неактивной, мы сохраняем ваш номер факса в течение 30 дней, чтобы предоставить вам возможность запросить его. Этот льготный период является любезным для обеспечения преемственности наших услуг, но это может привести к путанице, если повторная активация приближается к дате продления биллингового цикла.
В таких случаях ваш последний платеж охватывал бы не только предстоящий платежный цикл, но и период, в течение которого ваш номер факса был сохранен во время бездействия аккаунта. Если вы оплачивали дважды в том же месяце, это может быть вызвано этим совпадением между обслуживанием льготного периода и продлением вашей подписки.
Tip: To rectify this and reactivate your number for the current month, ensure that the default payment method linked to your account is valid. Это гарантирует бесперебойную работу Вашей подписки и выделенного факсимильного номера факсов.