Se subscreveu Fax.Plus através da Apple App Store ou da Google Play Store, a sua subscrição é gerida externamente pela Apple ou pela Google.
Isto significa que não conseguimos cancelar, modificar ou reembolsar subscrições adquiridas através de pagamento na aplicação (IAP) do nosso lado. Terá de gerir a sua subscrição diretamente através do seu dispositivo ou da respetiva conta da loja de aplicações.
Cancelar através da aplicação móvel
Para aceder à gestão da sua subscrição diretamente a partir da aplicação móvel Fax.Plus:
- Abra a aplicação Fax.Plus no seu dispositivo móvel
- Vá até ao separador Definições
- Toque em Plano e faturação
- Selecione Cancelar plano
- Será redirecionado para a Apple App Store ou para a Google Play para gerir a sua subscrição
Cancelar através da Apple App Store (utilizadores iOS)
- Abra a aplicação Definições no seu iPhone ou iPad
- Toque no seu Apple ID na parte superior
- Selecione Subscrições
- Encontre Fax.Plus na lista
- Toque em Cancelar subscrição
Para mais ajuda, visite a página de suporte da Apple: Gerir subscrições da Apple
Cancelar através do Google Play (utilizadores Android)
- Abra a Google Play Store
- Toque no ícone do seu perfil (canto superior direito)
- Vá até Pagamentos e subscrições > Subscrições
- Selecione Fax.Plus
- Toque em Cancelar subscrição
Para mais ajuda, visite a página de suporte da Google: Cancelar subscrições do Google Play
Nota: As subscrições adquiridas através da aplicação são geridas externamente, o que significa que não podemos fazer quaisquer alterações, cancelamentos ou reembolsos em seu nome. Se não tiver a certeza de como a sua subscrição foi adquirida, contacte o suporte e podemos ajudá-lo a confirmá-lo.