Há diferentes razões pelas quais o seu pagamento pode falhar ao adicionar crédito ou comprar um plano.
Limitações Geográficas
Alohi está localizado em Genebra, Suíça. Seu banco pode ter limitações geográficas ao seu cartão de crédito, o que pode ser o motivo dos pagamentos recusados. Recomendamos que você verifique novamente com o seu banco para saber se é esse o caso.
Tipos de compra não suportados
O seu cartão pode não suportar este tipo de compra, e há várias razões para você receber este erro:
Alguns cartões de débito exigem que um PIN seja inserido para que a transação seja aprovada. Se esse for o caso, você precisará utilizar outro cartão para realizar a compra.
Alguns cartões têm restrições ao uso transfronteiriço. Se o seu cartão foi emitido em um país diferente de onde a nossa empresa está localizada, esse pode ser o problema. Recomendamos entrar em contato com seu banco para perguntar se ele tiver imposto tais restrições.
Alguns cartões, muitas vezes cartões corporativos ou FSA, são restritos a categorias de negócios específicas, como viagens ou cuidados de saúde. Se você estiver usando tal cartão, ele pode não ser aceito para compras fora dessas categorias.
Verificação do 3DS
Alguns bancos requerem a verificação do 3DS (3-D Seguro) para transações online como uma camada adicionada de segurança. Se o seu cartão está recusado e você não foi solicitado para a verificação do 3DS, Pode valer a pena verificar com seu banco para ver se esse recurso está ativado e necessário para a transação.
Tip: As a workaround, we suggest using PayPal or another card that doesn’t have these limitations.