Po dodaniu wiedzy do Dial.Plus możesz w dowolnym momencie łatwo ją przeglądać, sprawdzać i zarządzać nią.
Dzięki temu Agenci głosowi AI zawsze korzystają z najbardziej dokładnych i aktualnych informacji podczas kontaktu z klientami.
Możesz przeglądać całą wiedzę na koncie lub skupić się na wiedzy przypisanej do konkretnego agenta.
Przeglądanie całej wiedzy na koncie
- Zaloguj się na konto Dial.Plus.
- W menu głównym wybierz Bazę wiedzy.
- Zobaczysz przegląd całej dodanej wiedzy.
- Kliknij dowolny wpis wiedzy, aby wyświetlić jego szczegóły:
- Typ (URL, plik, tekst)
- Rozmiar
- Data utworzenia
- Podgląd treści
- Przypisany(-i) agent(ci) – tylko jeśli agent został przypisany
Przeglądanie wiedzy przypisanej do konkretnego agenta
- Zaloguj się na konto Dial.Plus.
- Przejdź do zakładki Agenci.
- Wybierz agenta, którego chcesz sprawdzić.
- Otwórz podzakładkę Wiedza.
-
Kliknij ikonę oka, aby wyświetlić szczegóły wpisu wiedzy.
Uwaga: Jeśli chcesz trwale usunąć nieaktualną lub błędną wiedzę, kliknij ikonę kosza.
Dlaczego regularny przegląd jest ważny
Dzięki utrzymywaniu aktualnej bazy wiedzy masz pewność, że:
- Agenci AI udzielają poprawnych i spójnych odpowiedzi
- Nieaktualne lub nieistotne informacje można usunąć
- Zachowujesz kontrolę nad tym, co agenci wiedzą i mówią
Regularne przeglądanie bazy wiedzy to dobra praktyka, zwłaszcza gdy zmieniają się produkty, usługi lub zasady.
Potrzebujesz pomocy w organizacji bazy wiedzy lub w podjęciu decyzji, co zaktualizować? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia skutecznej wiedzy AI lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.