Wie kan deze functie gebruiken?
Beschikbaar in het Enterprise-abonnement.
Toegankelijk voor Eigenaars en Beheerders in de webapp.
Als uw bedrijf het e-maildomein wijzigt, bijvoorbeeld van @oldcompany.com naar @newcompany.com, hangt de manier waarop u uw gebruikers bijwerkt ervan af of geautomatiseerde gebruikersprovisioning (SCIM) is ingeschakeld voor uw Fax.Plus-account.
- SCIM ingeschakeld: wijzig de e-mailadressen in uw identiteitsprovider. De bestaande Fax.Plus-gebruikers worden automatisch bijgewerkt en behouden hun faxgeschiedenis en faxnummers.
- SSO zonder SCIM: de e-mailadressen van bestaande gebruikers kunnen niet worden gewijzigd. U moet de nieuwe adressen als nieuwe gebruikers provisioneren en hen toegang geven tot de oude geschiedenis, zoals hieronder beschreven.
Als u geautomatiseerde gebruikersprovisioning (SCIM) gebruikt
- Werk in uw identiteitsprovider het e-mailadres van elke betrokken gebruiker bij naar het nieuwe domein.
- Zorg ervoor dat de gebruikers in uw identiteitsprovider toegewezen blijven aan de Fax.Plus-toepassing, zodat de wijziging met Fax.Plus wordt gesynchroniseerd.
- Controleer of de NameID-indeling is ingesteld op EmailAddress en of het nieuwe adres wordt verzonden.
- Vraag een van de betrokken gebruikers om in te loggen met het nieuwe adres en te bevestigen dat de faxen en het faxnummer net als eerder zichtbaar zijn.
De gebruikers behouden hun bestaande Fax.Plus-accounts, dus hun faxgeschiedenis, faxnummers en positie in uw accounthiërarchie blijven hetzelfde. Verdere stappen zijn niet nodig.
Als u SSO zonder SCIM gebruikt
Als u de gebruikersnamen in uw identiteitsprovider bijwerkt zonder SCIM, kunnen de betrokken gebruikers niet meer inloggen bij Fax.Plus. Zij zien dan de volgende foutmelding:
Gebruikersnaam met SSO NameID *** werd niet gevonden
Zonder SCIM kan het e-mailadres van een bestaande gebruiker niet worden gewijzigd en kan een bestaande gebruiker niet naar een nieuw adres worden omgezet. Wanneer het domein verandert, stuurt uw identiteitsprovider een NameID die met geen enkele gebruiker in uw Fax.Plus-account overeenkomt, waardoor de authenticatie mislukt.
De oorspronkelijke gebruiker blijft bestaan in uw account, en alle faxen die deze gebruiker heeft verzonden en ontvangen, blijven aan die gebruiker gekoppeld.
Opmerking: verwijder de oorspronkelijke gebruikers niet. Hun faxgeschiedenis is gekoppeld aan die gebruikersrecords en kan niet worden overgezet naar een ander e-mailadres.
Opmerking: het behouden van de oorspronkelijke gebruikers in uw account heeft geen invloed op uw facturering. Het Enterprise-abonnement omvat een onbeperkt aantal gebruikers zonder extra kosten.
Wat u moet doen
Richt de nieuwe e-mailadressen in als nieuwe gebruikers, en plaats vervolgens elke nieuwe gebruiker boven de bijbehorende oude gebruiker in uw accounthiërarchie. De nieuwe gebruiker krijgt zo toegang tot alles wat het oude adres heeft verzonden en ontvangen.
- Controleer in uw identiteitsprovider of de NameID-indeling is ingesteld op EmailAddress en of het nieuwe adres precies zo wordt verzonden als het zal worden geprovisioneerd.
- Provisioneer de nieuwe e-mailadressen via uw IdP naar uw Fax.Plus-account. Elk nieuw adres wordt als nieuwe gebruiker aangemaakt.
- Wijs het faxnummer van de oude gebruiker opnieuw toe aan de nieuwe gebruiker. Ga naar het gedeelte Nummers, zoek het nummer, klik op Meer (⋮) en vervolgens op Toewijzing beheren, en wijs het toe aan het nieuwe e-mailadres. De nieuwe gebruiker ontvangt een e-mail ter bevestiging van de toewijzing.
- Ga naar Gebruikers en klik rechtsboven op Hiërarchie bewerken.
- Sleep elke oude gebruiker en zet deze neer onder de bijbehorende nieuwe gebruiker, zodat het nieuwe adres de Manager van het oude adres wordt.
- Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen en toe te passen.
- Vraag een van de betrokken gebruikers om in te loggen met het nieuwe adres en te bevestigen dat de verzonden en ontvangen faxen van het oude adres zichtbaar zijn.
Opmerking: verzonden faxen zijn uniek voor elke gebruiker. Eigenaars en Beheerders hebben geen toegang tot de verzonden faxen van andere gebruikers, alleen Managers binnen een hiërarchie wel. Het instellen van de hiërarchie herstelt de toegang tot de oude verzendgeschiedenis.
Na de wijziging
- Nieuwe faxen worden verzonden en ontvangen onder het nieuwe e-mailadres.
- Het faxnummer blijft bij de persoon. Zodra het opnieuw is toegewezen, komen inkomende faxen binnen onder het nieuwe adres en behoudt de oude gebruiker alleen de historische faxen.
- De faxen die bij het oude adres horen, blijven onder de oude gebruiker staan en zijn zichtbaar voor het nieuwe adres als Manager.
- Het oude adres kan niet meer worden gebruikt om in te loggen zodra het uit uw identiteitsprovider is verwijderd.
Gerelateerde artikelen
- Wat is geautomatiseerde gebruikersprovisioning?
- Kan een beheerder alle inkomende en uitgaande faxen van het team zien? Accounthiërarchie en Manager-toegang instellen
- Hoe kunt u een faxnummer aan een lid van uw team toewijzen?
- Hoe kunt u een bestaande Fax.Plus-gebruiker toevoegen aan uw account waarvoor SSO is ingeschakeld?