Wie kan deze functie gebruiken?
Beschikbaar in het Enterprise-abonnement.
Toegankelijk voor Eigenaren en Beheerders in de webapp.
Bij het provisioneren van gebruikers via SCIM (System for Cross-domain Identity Management) via een identity provider (IdP) zoals Okta of Azure AD, kunt u de volgende foutmelding tegenkomen:
„An error occurred while assigning this app. Automatic provisioning of user [email] to app Alohi failed: Error while verifying if user [email] exists: Forbidden. Errors reported by remote server: Forbidden access.”
Deze fout geeft meestal aan dat de gebruiker die u wilt provisioneren al een bestaand individueel Free-account op het Alohi-platform heeft onder hetzelfde e-mailadres.
Omdat SCIM-gebaseerde provisioning bedoeld is voor het beheren van gebruikers binnen een centrale, organisatorische directory, kan het geen controle overnemen over persoonlijke accounts die de gebruiker eerder zelfstandig heeft aangemaakt.
Oplossingsstappen
Om de gebruiker succesvol via uw IdP te provisioneren:
- Vraag de betrokken gebruiker om zijn of haar bestaande individuele account te verwijderen via de volgende link:
https://app.fax.plus/data-deletion - Zodra de gebruiker het verwijderingsproces heeft afgerond, probeert u de provisioning via uw IdP opnieuw.
Werkt het nog steeds niet?
Als u niet zeker weet of een gebruiker een individueel account heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met een lijst van de e-mailadressen die u wilt provisioneren. Wij controleren of een van deze adressen gekoppeld is aan een bestaand Free-account en adviseren u over de volgende stappen.
Aanbevolen werkwijzen voor SCIM-provisioning
Om dergelijke conflicten in de toekomst te voorkomen:
- Informeer gebruikers dat ze zich niet individueel mogen aanmelden met hun zakelijke e-mailadressen voordat ze via SCIM zijn geprovisioneerd.
- Provisioneer gebruikers eerst via uw IdP, zodat hun toegang wordt beheerd en aansluit bij het beleid van uw organisatie.