Alcuni siti web usano nomi simili a Fax.Plus, ma non sono gestiti da Alohi e non hanno alcun legame con Fax.Plus. Questo articolo spiega come assicurarsi di usare il servizio ufficiale Fax.Plus e cosa fare se è stato addebitato un importo da un altro sito web.
Siti web ufficiali di Fax.Plus
Fax.Plus è gestito da Alohi SA. I nostri unici siti web ufficiali sono:
- www.fax.plus - il nostro sito web principale con i prezzi
- app.fax.plus - l'app web di Fax.Plus
- www.alohi.com - il sito web della nostra azienda
- help.alohi.com - il nostro Centro assistenza
Il nostro team di assistenza ti contatta solo da indirizzi email @alohi.com.
Importante: i siti web con nomi simili, ad esempio con parole aggiuntive prima o dopo "Fax Plus", non sono affiliati a Fax.Plus né ad Alohi. Non abbiamo accesso agli account né ai pagamenti effettuati su tali siti web.
App mobili ufficiali di Fax.Plus
Scarica Fax.Plus solo dall'Apple App Store o da Google Play. Le app ufficiali sono pubblicate da Alohi SA. Prima di scaricare, controlla il nome dello sviluppatore nella pagina dell'app.
Come verificare se hai un account Fax.Plus
- Vai su app.fax.plus e accedi con l'indirizzo email che pensi di aver usato.
- Se ti sei registrato con Apple o Google, usa la stessa opzione di accesso.
- Se non riesci ad accedere, contattaci all'indirizzo support@alohi.com indicando il tuo indirizzo email e verificheremo per te.
Ti è stato addebitato un importo da un sito web che non è Fax.Plus?
Se non hai un account Fax.Plus, oppure l'addebito non corrisponde al tuo piano Fax.Plus, è molto probabile che il pagamento sia stato effettuato su un altro sito web. Non possiamo rimborsare né annullare servizi acquistati da altre aziende. Procedi invece così:
- Controlla la ricevuta via email o l'estratto conto bancario per trovare il nome dell'azienda che ha effettuato l'addebito.
- Contatta direttamente quell'azienda, usando i recapiti di assistenza indicati sul suo sito web o sulla ricevuta.
- Se non riesci a raggiungerla, contatta la tua banca o l'emittente della carta per contestare l'addebito.
Suggerimento: se non sei sicuro che un addebito provenga da Fax.Plus, scrivi a support@alohi.com indicando la data, l'importo e le ultime 4 cifre della carta. Controlleremo i nostri registri e ti faremo sapere.