Dopo aver aggiunto contenuti alla knowledge base di Dial.Plus, puoi facilmente accedervi, rivederli e gestirli in qualsiasi momento.
Questo garantisce che i tuoi Agenti Vocali AI facciano sempre riferimento alle informazioni più accurate e aggiornate durante le interazioni con i clienti.
Puoi visualizzare tutte le conoscenze del tuo account oppure concentrarti sulle conoscenze assegnate a un agente specifico.
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Nota: se desideri eliminare definitivamente conoscenze obsolete o errate, clicca sull'icona del cestino.
Perché la revisione regolare è importante
Mantenendo aggiornata la tua knowledge base, puoi garantire quanto segue:
- I tuoi agenti AI forniscono risposte corrette e coerenti
- Le informazioni obsolete o non pertinenti possono essere rimosse
- Mantieni il controllo su ciò che i tuoi agenti conoscono e dicono
Rivedere regolarmente la tua knowledge base è una best practice, soprattutto man mano che i tuoi prodotti, servizi o policy evolvono.
Hai bisogno di aiuto per organizzare la tua knowledge base o decidere cosa aggiornare? Visita la nostra guida su come strutturare una knowledge base AI efficace oppure contatta il nostro team di supporto.