Chi può utilizzare questa funzionalità?
Disponibile con il piano Enterprise.
Accessibile a Proprietari e Amministratori sull’App Web.
Durante il provisioning degli utenti tramite SCIM (System for Cross-domain Identity Management) mediante un identity provider (IdP) come Okta o Azure AD, è possibile che si verifichi il seguente errore:
“Si è verificato un errore durante l’assegnazione di questa app. Il provisioning automatico dell’utente [email] per l'app Alohi non è riuscito: Errore durante la verifica dell'esistenza dell'utente [email]: Forbidden Access. Errori riportati dal server remoto: Forbidden Access.”
Questo errore indica generalmente che l’utente di cui si sta cercando di eseguire il provisioning dispone già di un account individuale Free esistente sulla piattaforma Alohi con lo stesso indirizzo email.
Poiché il provisioning basato su SCIM è pensato per gestire gli utenti all’interno di una directory organizzativa centralizzata, non può assumere il controllo di account personali creati in precedenza dall’utente in modo indipendente.
Passaggi per la risoluzione
Per completare correttamente il provisioning dell’utente tramite l’IdP:
- Chiedere all’utente interessato di eliminare il proprio account individuale esistente visitando il seguente link:
https://app.fax.plus/data-deletion - Una volta che l’utente ha completato il processo di eliminazione, ripetere il provisioning tramite l’IdP.
Il problema persiste?
In caso di dubbi sul fatto che un utente disponga di un account individuale, contattare il team di supporto fornendo l’elenco degli indirizzi email di cui si desidera eseguire il provisioning. Verrà verificato se sono collegati ad account Free esistenti e verranno fornite indicazioni sui passaggi successivi.
Best practice per il provisioning SCIM
Per evitare conflitti di questo tipo in futuro:
- Informare gli utenti di non registrarsi individualmente utilizzando il proprio indirizzo email aziendale prima di essere sottoposti a provisioning tramite SCIM.
- Eseguire prima il provisioning degli utenti tramite l’IdP, garantendo che il loro accesso sia gestito in conformità con le policy dell’organizzazione.