Ci sono diversi motivi per cui il pagamento può non riuscire quando si aggiunge credito o l'acquisto di un piano.
Limitazioni Geografiche
Alohi si trova a Ginevra, in Svizzera. La tua banca potrebbe avere limitazioni geografiche sulla tua carta di credito, che potrebbe essere il motivo per i pagamenti rifiutati. Raccomandiamo di effettuare una doppia verifica con la tua banca per verificare se questo è il caso.
Tipi Di Acquisto Non Supportati
La tua carta potrebbe non supportare questo tipo di acquisto, e ci sono diversi motivi per cui potresti ricevere questo errore:
Alcune carte di debito richiedono un PIN per l'approvazione della transazione. Se questo è il caso, è necessario utilizzare un'altra carta per effettuare l'acquisto.
Alcune carte hanno restrizioni sull'uso transfrontaliero. Se la tua carta è stata emessa in un paese diverso da dove si trova la nostra attività, questo potrebbe essere il problema. Si consiglia di contattare la tua banca per informarsi se hanno imposto tali restrizioni.
Alcune carte, spesso schede aziendali o FSA, sono limitate a specifiche categorie di business come viaggi o assistenza sanitaria. Se si utilizza una tale carta, potrebbe non essere accettato per gli acquisti al di fuori di quelle categorie.
Verifica 3DS
Alcune banche richiedono la verifica 3DS (3-D Secure) per le transazioni online come un ulteriore livello di sicurezza. Se la tua carta viene rifiutata e non ti è stata richiesta la verifica del 3DS, potrebbe valere la pena controllare con la tua banca per vedere se questa funzione è abilitata e richiesta per la transazione.
Suggerimento: Come risultato, consigliamo di utilizzare PayPal o un'altra carta che non ha queste limitazioni.