Si vous avez oublié votre mot de passe Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus, ou si vous n'arrivez tout simplement pas à vous connecter, vous pouvez le réinitialiser en quelques minutes. Cet article vous guide à travers la réinitialisation de votre mot de passe et vous indique quoi faire si l'email de réinitialisation n'arrive pas.
Avant de commencer, assurez-vous d'être déconnecté de votre compte Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus.
Réinitialiser votre mot de passe
Rendez-vous sur la page de connexion de votre produit :
- Fax.Plus : app.fax.plus
- Sign.Plus : app.sign.plus
- Dial.Plus : app.dial.plus
Saisissez l'adresse email associée à votre compte. Cliquez sur « Sign In ». Cliquez sur « Forgot Password » en bas à droite. Vérifiez votre boîte de réception pour un email contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur le lien et suivez les instructions à l'écran pour créer un nouveau mot de passe.
Vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation du mot de passe ?
Si vous avez demandé un lien de réinitialisation mais qu'il n'est pas arrivé, effectuez ces vérifications dans l'ordre :
- Patientez quelques minutes et vérifiez vos dossiers spam, courrier indésirable et promotions - l'email peut mettre un peu de temps à arriver ou être filtré.
- Vérifiez que vous avez saisi exactement l'adresse email utilisée pour créer votre compte (une faute de frappe ou une adresse différente signifie qu'aucun email n'est envoyé).
- Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple, il se peut que vous n'ayez pas de mot de passe à réinitialiser. Utilisez plutôt votre connexion Google ou Apple, ou suivez les étapes de « Je me suis inscrit avec Google… » / « Je me suis inscrit avec Microsoft…, et maintenant je n'ai pas de mot de passe pour accéder au compte ».
- Si vous n'avez plus accès à cette adresse email, consultez « J'ai perdu l'accès à l'email utilisé pour créer mon compte Fax.Plus ».
- Si le lien n'arrive toujours pas, vous pouvez demander un mot de passe temporaire à notre équipe support - voir Comment demander un mot de passe temporaire.
Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ?
Si rien de tout cela ne fonctionne, votre compte est peut-être bloqué plutôt qu'il ne s'agit d'un problème de mot de passe - par exemple, suite à un litige de paiement ou à un signalement de sécurité. Dans ce cas, consultez Mon compte Fax.Plus est bloqué ou je n'y ai plus accès - pourquoi cela arrive et comment retrouver l'accès.
Si vous êtes toujours bloqué, contactez notre équipe support et nous vous aiderons à retrouver l'accès.