Si vous avez oublié votre mot de passe Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus, ou si vous ne pouvez simplement pas vous connecter, vous pouvez le réinitialiser en quelques minutes. Cet article vous explique comment réinitialiser votre mot de passe et ce qu'il faut faire si l'e-mail de réinitialisation n'arrive pas.
Avant de commencer, assurez-vous que vous êtes déconnecté de votre compte Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus.
Réinitialiser votre mot de passe
Allez à la page de connexion de votre produit :
- Fax.Plus : app.fax.plus
- Sign.Plus : app.sign.plus
- Dial.Plus : app.dial.plus
Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte. Cliquez sur « Se connecter ». Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans le coin inférieur droit. Vérifiez votre boîte de réception pour trouver un e-mail contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur le lien et suivez les instructions à l'écran pour créer un nouveau mot de passe.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ?
Si vous avez demandé un lien de réinitialisation mais qu'il n'est pas arrivé, suivez ces vérifications dans l'ordre :
- Attendez quelques minutes et vérifiez vos dossiers spam, courrier indésirable et promotions - l'e-mail peut prendre un peu de temps pour arriver ou être filtré.
- Confirmez que vous avez entré l'adresse e-mail exacte utilisée pour créer votre compte (une faute de frappe ou une adresse différente signifie qu'aucun e-mail ne sera envoyé).
- Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple, vous n'avez peut-être pas de mot de passe à réinitialiser. Utilisez plutôt votre connexion Google ou Apple, ou suivez les étapes dans « Je me suis inscrit avec Google… » / « Je me suis inscrit avec Microsoft…, et je n'ai maintenant aucun mot de passe pour accéder au compte ».
- Si vous n'avez plus accès à cette adresse e-mail, consultez « J'ai perdu l'accès à l'e-mail utilisé pour créer mon compte Fax.Plus ».
- Si le lien n'arrive toujours pas, vous pouvez demander un mot de passe temporaire à notre équipe d'assistance - voir Comment demander un mot de passe temporaire.
Vous ne parvenez toujours pas à accéder ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, votre compte peut être bloqué plutôt qu'il y ait un problème de mot de passe - par exemple, après un litige de paiement ou un signal de sécurité. Dans ce cas, consultez Mon compte Fax.Plus est bloqué ou je suis verrouillé - pourquoi cela se produit et comment récupérer l'accès.
Si vous êtes toujours bloqué, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à récupérer l'accès.