Si vous avez oublié votre mot de passe Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus, ou si vous ne parvenez simplement pas à vous connecter, vous pouvez le réinitialiser en quelques minutes. Cet article vous explique comment réinitialiser votre mot de passe et que faire si l'e-mail de réinitialisation n'arrive pas.
Avant de commencer, assurez-vous d'être déconnecté de votre compte Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus.
Réinitialiser votre mot de passe
Rendez-vous sur la page de connexion de votre produit\u00A0:
- Fax.Plus\u00A0: app.fax.plus
- Sign.Plus\u00A0: app.sign.plus
- Dial.Plus\u00A0: app.dial.plus
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte. Cliquez sur « Sign In. » Cliquez sur « Forgot Password » dans le coin inférieur droit. Vérifiez votre boîte de réception pour trouver un e-mail contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur le lien et suivez les instructions à l'écran pour créer un nouveau mot de passe.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe\u00A0?
Si vous avez demandé un lien de réinitialisation mais que vous ne l'avez pas reçu, effectuez les vérifications suivantes dans l'ordre\u00A0:
- Patientez quelques minutes et vérifiez vos dossiers spam, courrier indésirable et promotions\u00A0: l'e-mail peut prendre un peu de temps pour arriver ou être filtré.
- Vérifiez que vous avez saisi exactement l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte (une faute de frappe ou une adresse différente signifie qu'aucun e-mail ne sera envoyé).
- Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple, il est possible que vous n'ayez pas de mot de passe à réinitialiser. Utilisez plutôt la connexion Google ou Apple, ou suivez les étapes de « Compte créé avec Google… » / « Compte créé avec Microsoft…, et absence de mot de passe pour accéder au compte ».
- Si vous n'avez plus accès à cette adresse e-mail, consultez « Je n'ai plus accès à l'e-mail utilisé pour créer mon compte Fax.Plus ».
- Si le lien n'arrive toujours pas, vous pouvez demander un mot de passe temporaire à notre équipe d'assistance\u00A0: consultez Comment demander un mot de passe temporaire.
Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter\u00A0?
Si rien de tout cela ne fonctionne, il est possible que votre compte soit bloqué plutôt qu'il s'agisse d'un problème de mot de passe, par exemple après un litige de paiement ou un signalement de sécurité. Dans ce cas, consultez Mon compte Fax.Plus est bloqué ou je n'arrive plus à y accéder\u00A0: pourquoi cela se produit et comment récupérer l'accès.
Si vous êtes toujours bloqué, contactez notre équipe d'assistance, qui vous aidera à récupérer l'accès.