Si vous vous êtes abonné à Fax.Plus via l'Apple App Store ou le Google Play Store, votre abonnement est géré par Apple ou Google, et non par Fax.Plus.
Cela signifie que nous ne pouvons pas annuler, modifier ou rembourser les abonnements achetés via un paiement intégré à l'application (IAP) de notre côté. Vous devrez gérer votre abonnement directement depuis votre appareil ou le compte de la boutique d'applications concernée.
Annuler via l'application mobile
Pour accéder à la gestion de votre abonnement directement depuis l'application mobile Fax.Plus :
- Ouvrez l'application Fax.Plus sur votre appareil mobile
- Accédez à l'onglet Paramètres
- Appuyez sur Forfait et facturation
- Sélectionnez Annuler le forfait
- Vous serez redirigé vers l'Apple App Store ou Google Play pour gérer votre abonnement
Annuler via l'Apple App Store (utilisateurs iOS)
- Ouvrez l'application Settings sur votre iPhone ou iPad
- Appuyez sur votre identifiant Apple en haut
- Sélectionnez Subscriptions
- Trouvez Fax.Plus dans la liste
- Appuyez sur Cancel Subscription
Pour plus d'aide, consultez la page d'assistance d'Apple : Gérer les abonnements Apple
Annuler via Google Play (utilisateurs Android)
- Ouvrez le Google Play Store
- Appuyez sur l'icône de votre profil (en haut à droite)
- Accédez à Payments & Subscriptions > Subscriptions
- Sélectionnez Fax.Plus
- Appuyez sur Cancel Subscription
Pour plus d'aide, consultez la page d'assistance de Google : Annuler les abonnements Google Play
Remarque : les abonnements achetés via l'application sont gérés par un tiers, ce qui signifie que nous ne pouvons effectuer aucune modification, annulation ou remboursement en votre nom. Si vous n'êtes pas certain de la manière dont votre abonnement a été acheté, n'hésitez pas à contacter le support ; nous pourrons vous aider à le vérifier.