Nous avons le plaisir de vous annoncer que les achats intégrés Apple (IAP) sont désormais pris en charge : vous pouvez souscrire à n’importe quel plan payant Fax.Plus directement depuis votre appareil iOS.
Si vous avez souscrit un abonnement via les achats intégrés Apple et souhaitez passer à un autre plan, vous pouvez désormais le faire à tout moment, selon vos besoins.
Comment changer de plan Fax.Plus sur iOS
Pour changer de plan depuis votre appareil iOS :
- Connectez-vous à votre compte Fax.Plus depuis un appareil iOS.
- Accédez à Paramètres.
- Sous Forfait et facturation, appuyez sur Plan.
- Appuyez sur Plan type (si votre abonnement est géré via notre application web, un message vous en informera).
- Sélectionnez le nouveau plan souhaité.
- Appuyez sur Subscribe pour confirmer.
Changements de plan possibles sur iOS
Vous pouvez passer d’un plan à l’autre parmi les suivants si vous avez souscrit via les achats intégrés Apple :
- Les utilisateurs Free peuvent passer à : Basic (mensuel ou annuel), Premium (mensuel ou annuel), Business (mensuel ou annuel), Enterprise (mensuel ou annuel)
- Les abonnés Basic (mensuel) peuvent passer à Basic (annuel), Premium (mensuel ou annuel)
- Les abonnés Basic (annuel) peuvent passer à Basic (mensuel), Premium (mensuel ou annuel)
- Les abonnés Premium (mensuel) peuvent passer à Basic (mensuel ou annuel)*, Premium (annuel)
- Les abonnés Premium (annuel) peuvent passer à Basic (mensuel ou annuel)*, Premium (mensuel)
- Les abonnés Business (mensuel) peuvent passer à Business (annuel)
- Les abonnés Enterprise (mensuel) peuvent passer à Enterprise (annuel)
- Les abonnés Enterprise (annuel) peuvent passer à Enterprise (mensuel)
* Certaines options de rétrogradation, comme le passage de Premium à Basic, peuvent être soumises à des conditions d'éligibilité. Notre plan Free ne comprend pas de numéro de fax.
Remarque : les changements de plan ne sont disponibles que pour les abonnements souscrits via les achats intégrés Apple. Les abonnements souscrits via l’application web Fax.Plus ne peuvent pas être modifiés. Apple gérant la facturation, ces changements ne peuvent être effectués que par le propriétaire du compte depuis l’application iOS Fax.Plus, avec l’identifiant Apple qui a réglé le plan. L’équipe du support Fax.Plus ne peut pas les effectuer à votre place.
Informations sur la mise à niveau
- De mensuel à mensuel : si vous passez d’un plan mensuel à un autre, le changement prend effet immédiatement. Notez qu’aucun remboursement au prorata n’est appliqué.
- De mensuel à annuel : si vous passez d’un plan mensuel à un plan annuel, le nouveau plan s’applique immédiatement. Notez qu’aucun remboursement au prorata n’est appliqué.
Informations sur la rétrogradation
- De mensuel à mensuel : si vous passez d’un plan mensuel à un autre, le changement prend effet immédiatement. Notez qu’aucun remboursement au prorata n’est appliqué.
- D’annuel à mensuel : si vous passez d’un plan annuel à un plan mensuel, le nouveau plan s’applique à la fin de votre cycle de facturation en cours. Vous conservez l’accès aux fonctionnalités de votre plan actuel jusqu’à cette date.
- D’annuel à annuel : si vous passez d’un plan annuel à un autre plan annuel inférieur, le nouveau plan s’applique à la fin de votre cycle de facturation en cours. Vous conservez l’accès aux fonctionnalités de votre plan actuel jusqu’à cette date.
Éligibilité à la rétrogradation
Certaines conditions peuvent affecter votre capacité à rétrograder et y ajouter des restrictions :
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Restrictions régionales : dans certains pays, un niveau de plan spécifique peut être requis pour conserver un numéro de fax de cette région.
Remarque : si vous passez à un plan inférieur au niveau requis, votre numéro actuel sera libéré et un nouveau numéro aléatoire sera attribué à votre compte.
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Numéros de fax portés : si votre numéro de fax a été porté, vous devrez peut-être rester sur un plan Premium pour le conserver.
Remarque : le passage à un plan qui ne prend pas en charge les numéros portés entraînera le changement de votre numéro. Notez que, dans certains pays, un plan supérieur est requis pour porter des numéros.
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Numéros verts : les comptes disposant d’un numéro vert doivent rester au minimum sur un plan Premium.
Remarque : le passage à un plan inférieur à Premium entraînera le remplacement de votre numéro vert par un nouveau numéro aléatoire.