¿Quién puede usar esta función?
Disponible en todos los planes de pago.
Todos los miembros a través de la aplicación web
Una vez que haya actualizado a un plan de pago, podrá asignar números de teléfono a sus Agentes de IA. Esto permite que los clientes llamen a su número y reciban asistencia directamente de su agente.
Reglas clave:
- Un número de teléfono solo puede asignarse a un agente.
- Un agente puede tener varios números de teléfono asignados.
¿Cómo asignar un número a un agente?
Opción 1: Asignar un número desde la pestaña Números
- Inicie sesión en su cuenta de Dial.Plus.
- Vaya a la pestaña Números.
- Localice el número que desea asignar.
- En la columna Asignado a, haga clic en el valor actual (o en Asignar agente).
- Seleccione el agente de la lista. El número quedará ahora vinculado a ese agente.
Opción 2: Asignar un número desde la pestaña Agentes
- Inicie sesión en su cuenta de Dial.Plus.
- Vaya a la pestaña Agentes.
- Haga clic en el agente al que desea asignar un número.
- Haga clic en Asignar un número (o en Gestionar números si el agente ya tiene uno).
- Seleccione el número que desea asignar.
- Para añadir más números, haga clic en Asignar otro número y repita el proceso.
Su agente ya está conectado a uno o varios números de teléfono y está listo para gestionar las llamadas entrantes.
Consejo: Antes de asignar números, asegúrese de que su agente esté completamente configurado (comportamiento, voz, conocimientos y ajustes de gestión de llamadas) para que esté listo para ofrecer un soporte óptimo. Consulte nuestra guía: Cómo configurar un agente existente en Dial.Plus